问：http://www.kevinick.com/ http://www.66cct.com/这2个备案解析 半天了，打不开呢，能处理一下不。 ,这个备案解析半天了打不开呢
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ，同时提供一下您本地访问的报错截图，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.66cct.com/ 这个还是打不开
答：您好，
问：我自己要重新安装的
答：您好，那您安装后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在提示这个 安装不了。502 Bad
问：
答：您好，域名内部解析异常，已经处理了，请稍后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们的提示说访问量过大，导致网站被听，是被攻击了还是怎么回事
答：您好，查看之前的任务进程记录,您的主机占用了多个php-cgi进程,访问量非常大,请核实您程序是否有异常,请您先优化下程序,并建议升级为弹性云服务器,有独立ip及计算资源,适合访问量较大的站点使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！我们的后台登录地址http://www.yaoqiduo.com/system.php显示数据库连接失败，能帮忙看看是什么问题吗
答：您好，原因是您的数据库配置文件config.inc.php 没有修改 数据库连接信息，已经为您修改，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边可以正常打开 但是客户那边经常出现网页丢失情况，客户说不是网络的原因（其他的地址是可以正常访问的）这种情况 客户那边应该怎么做 具体去排查是哪方便的原因呢，请告知下具体的方法呢，谢谢
答：您好，核实到一级域名解析到的是虚拟主机的宿主IP，如图：
请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
请核实客户本地使用的网络是否为长城宽带等小型网络，如是，请更换成移动或者电信网络进行尝试访问
建议重启客户端本地网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：rmagroup.com.cn 域名已经备案 已添加白名单 从另外一个服务器解析过来 现在无法访问 请操作一下
答：您好，
当前ip下的白名单列表中并未查看到这个域名，您核实下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
核实了解析，已经将之前主机的白名单删除，您现在可以重新提交后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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