问：网站打开不正常，有乱码显示,网站打开不正常有乱码显示
答：您好，检查您的程序可能被黑了，，我司为了防止您的程序被进一步挂马，所以设置了只读，现在已经为您解除只读权限，您重新访问试下。另外，建议您联系程序提供者排查修复下漏洞，若是模板程序，建议保持更新到最新版本，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在怎么网站打开是空白的了，我们后台也打不开了，是怎么回事
答：您好，查看是数据库连接失败导致，已经为您处理，请访问确认，非常感谢您长期对我司的支持 .谢谢!
问：从9月底开始，经常出现远程不了，或远程卡顿
答：您好，测试可以正常远程连接到该服务器,连接后在服务器上操作都是很流畅的.建议尝试重启网络路由或换条网络线路测试下.另外远程连接出现异常时,可ping 服务器ip分析下网络连接是否稳定.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的备案上报您这里很多天了，怎么还没审核，帮忙处理下，谢谢！
答：您好，1.周末节假日管局不审核备案因此未审核上报；2.已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://hlwzz.dggcome.com/ http://zhyw.dggcome.com/cd/home 这个两个域名提示被重置是怎么回事呢
答：您好，测试访问第一个域名显示4个1,第二个域名提示连接被重置.通过浏览器右键查看网页源代码均有挂马情况.请核实检查程序代码是否正常.
如需我司检查清理挂马，请重新提交对应类型“主机租用vps、云主机–>站点设置–>网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理”的工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，已经处理了
答：您好，好的，如果有什么问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站接入备案管局审核不通过，提示域名实名制信息不正确。1、经电话咨询，域名实名制证件类型为“营业执照”，我单位实际证件为“统一社会信用代码证书”，详见附件。2、我单位在接入备案时提交的证件与附件一致。请将现在的证件类型变更为“统一社会信用代码证书”，谢谢。
答：您好，已为您更新并上报，请核对
若信息无误，您可后天之后提交备案试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
