问：请问你司服务器里 日志在那里下载。,网站日志问题
答：您好，
可在虚拟主机控制面板–www日志中下载查看，已帮您下载，可访问http://massageplan.get.vip/logfiles/ 查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你切图给我看看 谢谢。我没找到。
答：您好，
附图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.gssvpn.com
答：您好，十分抱歉，根据访问检测结果，我们推断您的域名是被墙了，解析被污染了，建议您更换域名，注册域名时建议避开vpn这类敏感词,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
问：为什么会出现乱码呢，我上传的是完整的压缩包，解压就成乱码啦，还有你们的的在线上传功能是可以代替ftp的吗？
答：您好，可能是内部文件有中文或者特殊符号，您在本地压缩时候注意内部的文件夹不要有类似的特殊字符即可。谢谢。
问：安装不了，无法访问
答：您好，
??核实域名未解析到主机，请将域名做别名(Cname)至:【wangshiwei.gotoip2.com】 ，20分钟后测试,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：已经解析1个多小时
答：您好
问：实名认证早就通过啦
问：
答：您好，十分抱歉给您带来困扰，该域名在上级状态处于停滞状态未完成认证，为解决该问题，请您重新创建模板，提交资料实名后将域名过户到该模板即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么重新创建模板，为什么这么麻烦，明明显示的已经实名认证通过
问：说话呀
答：您好，十分抱歉，您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，填写所有者信息等，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；
相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键是为什么会出现这种情况，我实名认证的好好的怎么就得重新认证啦
答：您好，很抱歉，因为之前注册此域名的时候，在上级创建实名ID失败，所以实名审核一直没有通过，导致域名被server=demo。
因此，您现在重新创建模板，待模板审核通过后，将域名过户至此审核通过的模板即可；
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想问一下
因为我今天去核验点拍照了
那我想问一下 我的网站现在在用，域名现在是解析到别的地方的主机。
现在备案是需要关站还是需要解析到西部这边我买的主机IP上来。
答：??您好，管局要求域名在备案成功之前都是不能开启访问的，为了您的备案能顺利被管局通过，请您及时关闭,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我现在解析域名到我在你们这里买的主机，提示未备案不能解析。。咋办。。
我要怎么弄呢。。
答：您好，
1、因为您的域名还未备案成功，所以是无法绑定解析使用的，需待管局审核通过下发备案号后才可操作绑定解析；
2、查看您已经将备案提交审核，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度，退回或提交都是有显示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
