问：
http://www.szzkjy.com/services/domain/,域名查询全部超时
答：您好，可能是api设置问题请提供代理平台登录用户名密码和专属密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 是这个信息吗
答：您好，需要您检查代理平台后台设置的api设置，需要和您截图处的一致，如需我司协助请提供代理平台登录用户名密码和专属密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp://127.0.0.1:21
答：您好，提供ftp没用的，需要服务器远程桌面用户名密码，要测试下在服务器连接域名接口看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户充值，余额没有发生变化。（29元）
问：您好，我在yykj账号下 用支付宝充值29元，代理账号下到账了，但是用户账号下没有余额，可以帮忙看看是哪里不对么？
答：您好，您这个网站是nginx IIS的构架，这边反馈开发人员核实可能nginx IIS构架原因导致的问题，建议您直接在IIS创建站点使用，不用做前端测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站是iis的，nginx只是做了一下代理而已
答：您好，目前解决方案：1.我司给您开一个代理平台主机，您直接使用。
2.目前开发人员看了下，让尝试直接用iis看看。如果可以您请直接用iis然后测试看看。
问：您好，咋不审核，那么慢
答：您好，这条备案是因为单位证件信息返回提示与工商库中不一致；分析可能是近期有变更换证的记录，工商库中还未同步更新的缘故，已反馈在更新中，会在3个工作日内再次验证，请注意查看备案平台状态,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案后 搭建的网站名称要与备案之前的标题一模一样吗？还是可以改动呢
答：您好，
问：域名是lujianwell.com 麻烦给看看，我的网站是不是挂马了，这几天总是提示打不开，然后给看看处理一下
答：您好，确实被挂马了
/www/html/quickmenu.php 这个文件很可疑，代码是加密的，访问是一个登陆窗口，看起来像是后门文件，由于不确认，我们将此文件改名了，同目录下还有一个o703m-webfont.eot.php文件，这个文件看代码是上传脚本，我们也将其改名了。
\\www\\uploads\\allimg 里面有几个异常文件已经删除。
/www/public/plugins/Echarts/echarts.min.php 此文件比较可以，已经改名。
目前请您检查下是否还有异常，需要注意，我们只是清理挂马，无法修补程序漏洞，所以仍然存在可能再次被入侵的情况，建议您联系程序开发人员全面检查下程序，建议可以在不更新网站的时候设置全站只读，主机控制面板点击文件管理，可以针对设置目录只读，如果后面再次被黑需要清理，我们也是要收费处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你打开网站首页看看，现在点击菜单压根不反应，并且幻灯片也变形了，这些在之前都是没有的，我们也都没动过程序
答：您好，我们检查了您的配置，您网站看起来是动态交给index.php来执行的，不过现在空间里面的index.php看起来是被篡改生成的，您原有的index.php里面是什么代码我们无法确定，所以需要您用原来的index.php上传替换下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我不懂程序，我能不能把源文件发给你，你给替换看看
答：您好，您通过ftp方式连接上传就可以了，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 或者通过文件管理方式上传。虚拟主机管理–管理–文件管理 进入www目录，先将index.php随便改个名字，然后再重新上传index.php,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我已经替换了，原来的改成了index2.php，你看看，我刚才试了一下还是不行
答：您好，不清楚是不是您js执行的原因，也不排除可能是黑客破坏或者删除了您的某些文件，我们无法帮您解决这个问题，请您联系您的程序开发人员核实调试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的程序没问题，前几天还挺好的，压根就没有动过，也没有调整过
答：您好，您忽略了一个问题，您网站被黑，网站里面存在后门，没有人觉得您程序有问题，但您网站被入侵了，那么文件可能就被改动被删除的情况，我们不了解您程序，所以无法帮您解决调试网站执行的问题，请联系程序方检查调试确认下是那个地方有问题，或者您可以考虑重新上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，主要是我也联系不到程序方，你看现在怎么处理呢
答：您好，检查您的程序是使用的易优CMS，您可以下载一个同版本的程序，然后把对应的程序全部替换一次，然后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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