问：网站打不开，是不是没有解析 还是其他原因,网站打不开是不是没有解析还是其他原因
答：您好，
问：您好，cncarfree.com这个域名已经实名认证了，为什么还被打回来了呢
答：您好，此是因域名注册商未将域名实名信息上报至备案域名验证库导致退回，请联系其上报生效后，再重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个禁止更新什么的是查不到域名所有人信息吗，这个域名可以正常备案吗www.hufs-auto.com
答：您好，由于您的域名非我司注册，因此我司无法查询您的域名实名认证信息，并不清楚您的域名注册商是否是对域名信息锁定了，请您联系您的域名注册商将您准确的域名实名认证信息上报管局域名验证库后您再联系我司为您将备案上报管局审核，届时才不会被管局退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，www.hufs-auto.com你好，这个域名我们是在阿里云注册的，查询的时候是查不到注册人的，阿里云显示今年5月25号就不再显示这个注册人了，对备案有影响吗，会被打回来吗
答：您好，对外无法显示所有者等信息此不影响的，但需让域名注册商将正确的域名信息上报的备案域名验证库，备案审核时会比对上报的域名信息与备案登记信息是否一致,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这个购买年限多了，能不能退了，我们从新续费，因为续费的价格比购买的要便宜一半哦
答：您好，抱歉，因精美模板开通后无法删除退款，确实要退也只能退主机余款，返到您的用户名下消费其他产品使用，对于您及用户都是不划算的，请慎重考虑。另外，购买多年有赠送使用时间，同样优惠的，也可以避免忘记续费而影响访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能解释下，为什么购买是256，续费是128呢？？相当于我们就贵一半购买哦，，我的意思，能不能把我们购买的2年换成一年，退我们256，我们续费用呢？？
答：您好，云建站买两年送一年，如果退掉一年的话，送您的那一年也将取消哦。请您确认是否需要将2年换成一年。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，你退吧，，但是请不要退掉我们的版式哈，我们已经调整了部分，只是年限可以退，我们以后再续
答：您好，好的，可以按照您的要求为您办理退款！最迟明天上午款项可以退回您的账户！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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