问：0598.com这个域名当时是用主机127.0.0.1备案的 现在这个主机没使用以删除 以备案好的 为什么解析到127.0.0.1这个域名就无法外部访问呢？主机白名单以添加 只能主机内部访问,这个域名当时是用主机备案的现在这个主机没使用以删除以备案好的为
答：您好，
问：不好意思 打错了 是0598sht.com 这个以备案好的 可是主机内部可以访问 外网访问不了 主机白名单以添加 主机ip127.0.0.1
答：您好，
已正常附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这样的，我上传了一个word文档到文件工具，我想让访问我这个网站的用户都可以下载到这个文件，我改怎么操作？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析一直不生效， 麻烦看看是不是设置的不对
答：您好，抱歉给您带来不便，因域名要求实名认证，查询您的域名没有提交，请在管理中心-域名管理-未上传资料处提交一下
完成实名认证后域名才能正常解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户说发不出去，麻烦技术看下怎么回事，谢谢
答：您好，我们已经提交申诉，您再试下。
问：
答：您好，这个是 ，地址被拒绝，可能是包含垃圾邮件，建议调整内容后再发送试下。
问：将 kfwml 的单位 变更成 安康日报社 资料已经发送至 infosec@west263.com
答：您好，还需要提供经办人手持身份证及两个单位营业执照拍照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新发送 请 王玲 查收
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有效证件 能换吗？因为现在是我负责，这个号码还是4年前的负责人的号码
答：您好，已修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢
答：您好，不客气.
本次工单已结束.
如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好网络无法访问。。。。。看看
答：您好，1.测试可以打开，您可以尝试清空浏览器缓存，重启本地网络（路由器、光猫等）后再访问尝试。
2.如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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