问：这个域名没有过期，不知道为什么无缘无故的打不开了,这个域名没有过期不知道为什么无缘无故的打不开了
答：您好，核实到该域名并未解析到我司虚拟主机二级域名caleton.gotoip3.com，如图：
请将域名解析到该地址后再尝试访问，
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好有客户反应网站被攻击请帮我查看一下，急急急
谢谢网站域名http://www.jyjcjq.com/index.html
答：您好，我司首次访问您的站点，如下图在3秒左右可加载完毕，且核实到主机状态良好，若您本地存在问题，请提供下具体的异常截图，以便我司进一步协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个客户他开通的百度推广，然后说是百度那边反应给他们的是网站中有木马在攻击，
答：您好， 核实您程序被挂马 ，请咨询程序开发人员协助您清理挂马并修复程序漏洞 ，
若程序漏洞不修复仍然有再次被黑的风险 ，
如需我司协助清理 ，仅清理挂马 ，不修复程序漏洞 ，
请提交正确维护工单 ，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问： 空间 域名 mutoscase.com
解析之后不能正常打开帮我修改下。
答：您好，
请您将您的带www域名绑定到主机，然后做好解析后再测试访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定www域名后解析www 依旧无法打开。
答：您好，
测试已经可以访问，您可以稍后清理下浏览器缓存测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站后台栏目删了，用你们在虚拟主机里面的备份恢复了 没有用，还有没有其他 恢复方式呢
答：您好，非常抱歉，我司核实到您的主机备份在 凌晨 ，由于我司提供一份备份，且为覆盖形式 ，故无法恢复到其他时间段，我司可再尝试替您恢复一次以观察，若同意请回复工单，以便我司为您操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以 你恢复吧
答：您好，
数据库和文件都已经恢复了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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