问：你好，你们公司说我们网站受到攻击，现在我查询了虚拟主机文件管理有这些挂马文件生成，处理方法是不是直接从文件管理把这些挂马删除就可以了。,你们公司说我们网站受到攻击
答：您好，因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
问：我看了你们指南，指南说挂马在文件管理删除，但是这样做对网站有没影响？
答：您好，建议联系程序提供商找到后台对应文件中的非法关键字，将关键字删除或者替换成其他的字段即可，请核实
修改完后，请提交工单，我司核实无误后即可协助解除阻断，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，hafush.cn这个域名不属于我们公司，能帮我们删除吗
答：您好，
1.您的域名hafush.cn备案信息不在我司，无法在我司操作删除；
2.您请联系您的接入商删除其中一个域名提交管局审核提供后再提交此账户下备案申请即可；
3.若是无法联系原接入商删除，只能注销 豫ICP备号-2下的全部域名，注销后此备案号下两个域名均无法访问；
3.注销备案：请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们那边不能解决吗？我们联系不到接入商。
答：您好，
问：您好，我备案的是hafushi.com;cjpy.net 为什么会联系到hafush.cn？如果我注销了重新备案，此备案号下两个域名均无法访问怎么办，有没有不解决hafush.cn也不影响其他网站使用
答：您好，
1.变更备案时管局会核查已备案网页，要求已备案成功域名必须能访问；若无法访问会导致备案失败；
2.不影响其他网站使用：此需要您联系您的接入商删除其中一个域名提交管局审核；
3.若是无法联系原接入商修改只能注销后重新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，等于如果我现在要删除hafush.cn这个域名，只能注销此备案号下两个域名就是hafush.cn，hafus.cn，注销了就不能用了，如果还想用hafus.cn就得重新备案，是这意思吗
答：您好，是的，若是无法联系原接入商修改，只能注销，注销后再重新备案域名hafus.cn即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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