问：为什么根目录下面的图片更改不了？这个是什么原因？我需要怎么做？谢谢
,更换图片问题
答：您好，我司为您重置了主机权限，请您在测试下，如还是无法修改，请您联系程序商为您协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙重启，经常蓝屏，这个问题一直没解决
答：您好：
问：麻烦你用备份还原一下系统，每次出现这个问题都是通过备份还原系统的，我现在在外面，麻烦你操作一下，谢谢
问：我自己操作了，谢谢，麻烦帮查下是什么原因，服务器经常蓝屏
答：您好：
备份恢复完成后，回复本工单，我司上服务器查看日志核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还没执行完成吗？，都快30分钟了
答：您好：
核实已恢复完成，我司尝试安全模式进入系统失败，当前无其他解决方案，请保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不懂了，到底是什么原因，通过备份也重启不了
问：服务器我们动都没动，怎么经常出现这个
答：您好，我司测试几次都无法正常启动，应该是系统文件已经损坏，备份时已经损坏了，因为没有重启，所以故障并未表现出来，目前只能先重装一下系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器蓝屏，每个月好多次这种问题，请问下具体是什么原因
答：您好，非常抱歉,查看您已经执行了恢复操作,目前已经在执行中,请等待恢复完毕后登录服务器,经常蓝屏的问题,建议您最好是备份好服务器所有数据到本地,然后选择保留数据,重新安装下系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天咨询，说是有木马被机房封了，如下问题
1、何时可以解封
2、是否可以拷贝数据出来我还有其他主机，如果可以考出数据，我可以查杀后到其他主机。
问：我收到了解封信息，仍然无法访问，无法FTP ，无法SSL，我需要重启服务器还是需要恢复备份一下？
问：我刚刚重启了一次还是无法访问
答：您好，需要您先重装系统查杀病毒后，我司才能向机房去申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重装系统杀毒的话，所有网站信息就都没有了啊，这个不能就这样直接处理了吧！
问：我们不能通过恢复系统备份或者挂载之类解决吗？网站的内容和数据库我这边也不可能每天都手动备份啊，VPS好几个站的。
答：您好，如您没有将网站文件数据放到系统盘，选择保留数据重装，数据盘的文件会保留，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重装完毕！请申请解封！
答：您好，机房已解封,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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