问：服务器打不开，开机关机过了。,服务器打不开开机关机过了
答：您好， 测试服务器可以ping通，telnet 80也通，请现在核实是否正确，如果还有问题，请详细说明下。
问：客户是厦门气象局的，希望你们能出一个安全报告，包括网站被攻击的记录和时间，还有想了解一下你们公司的网络防护设备有哪些，是否过等级保护
答：您好，
1、我司未提供安全报告，您可以在http://webscan.360.cn/ 对域名进行检测，在su.baidu.com官方对域名接入防护，百度官方有提供访问报表。
2、我司网络防护设备为金盾防火墙，等级保护是针对用户自己网站系统，需要用户自身申请。关于等级保护可访问https://www.west.cn/web/dengbao/ 了解咨询，非常感谢您长期对我司的支持!
问：xxx9.cn 这个域名有没有通过审核？麻烦帮我看一下谢谢
答：您好，这个域名目前还在命名审核中。
带有xxx可能不会通过cnnic的命名审核，若没有通过，系统会删除退款的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xxx9.cn 这个域名有没有通过审核？麻烦帮我看一下谢谢
答：您好，域名没有通过注册局命名审核，已为您删除退款
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：什么时候退款
答：您好，已经删除退款了，具体您在财务明细处可查询核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器网站打不开很多都打不开
答：您好，当前测试您提供的域名和对应服务器后台白名单中绑定的域名，都可以正常的访问，而您当前该情况，建议您重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后清空浏览器缓存再访问看看，如还有问题请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping cn360.cc,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，dlrenzheng.com 和dlrenzheng.cn 一起注册并实名的，已经成功了在提交的备案，为什么没有验证成功，不太明白，下一步怎么操作
答：您好，由于2018年1月开始，需要由域名注册商先协助上报域名实名信息至域名验证库中，建议您及时联系您的域名
- dlrenzheng.com dlrenzheng.cn 注册商核实，他们是否已经协助您上报工信部域名验证库信息，需确认上报并更新后再联系我司为您提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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