问：升级影响： 升级期不会对网络造成影响，由于涉及到网络设备升级，网关mac会发生变更，如果您绑定了ARP（安装了安全狗、云锁、主机卫士、AntiARP防火墙、火绒等软件的情况），请参考链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2056 提前取消mac绑定，否则可能会发生网络中断的情况。若要恢复此类软件，请在3月2日10：00之后再恢复。哪种情况需要取消mac绑定呢 是只要安装了安全狗的就要设置还是 ,1号升级问题
答：您好，
一般装安全狗软件，并且开启了arp防火墙可能绑定了mac，如果您主机没有安装安全狗则不存在这个问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解压不了metinfo.zip。麻烦解压
答：您好，已帮您解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个为何停止
答：您好，查看您续费后没有开启，已开启，请您重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我在阿里云申请了SSL证书，需要验证域名域名是在你们这里买的然后我在域名管理后台添加一条记录值时提示错误记录值是一串字符 例如gjspv329mezjds34h1zlctgmkh4ew70pass8u1h请问怎么办？
答：您好，
请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 教程添加对应记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********
答：您好，因之前工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移。给您带来的不便，敬请谅解！
问：您帮我解决一下吧
答：??您好，您可以在域名续费页面，选择“转移到西部数码并续费一年[推荐]”即可。需要注册时间满60天后才能转移，续费并转移成功后可提交备案申请给您带来的不便，敬请谅解！??
问：yehz88.com域名需要解析，域名不再对应的帐号下，代理公司联系不到
答：您好，查看您的这个问题，域名解析需要对应域名所在账号提交工单，我司才能为您直接代为操作到，而您现在的问题您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 去核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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