问：客服你好，我使用ping -6 命令ping水利部网站，能够返回IPV6地址，但是ping我配置的网站www.chinasilk.com时候无法连接。,客服我使用命令水利部网站
答：您好， 您的域名删除了ipv6的解析,请检查重新设置aaaa记录的解析,谢谢
问：无法连接FTP。这个问题应该不是服务器问题。电脑上无法连接FTP，用和filezilla都不行，也没有错误提示，就提示无法连接服务器。请问是怎么回事呢？
答：您好，请您使用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 代理方式连接再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，法人手机号码： 法人身份证后六位： 验证码：帮忙验证一下。谢谢
答：您好，很抱歉，此验证码已经失效，此备案只能等管局退回后重新上报，届时再使用新的验证码进行验证，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dzqhdn.com 这个域名怎么在国外呢？
答：您好，dzqhdn.com 域名我司接口注册，可以提交备案的，已上报至工信库中的，您请联系备案接入商为您更新提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： jiangshanshiyuan.org
答：您好，您请提供一个正确的邮箱地址，我们为您发送验证邮件，完成验证后回复工单，我们为您修改域名邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：@qq.com
答：您好，验证邮件已经发送到对应邮箱中@qq.com，请在3天内登录邮箱完成验证。
完成验证后请回复工单，为您修改邮箱。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，邮箱已验证
答：您好，域名邮箱已修改，域名状态已正常ok，可以解析使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的， 谢谢
问：还有个问题，这个域名所有者是错的哦，但他禁止过户，麻烦帮我看看，这个是被系统自动匹配的
答：您好，该域名为第三方接口域名，无法直接模板过户。
请您在管理中心-域名管理—模板过户-添加模板-添加org类型的正确所有者信息的模板，创建成功后，请在管理中心-域名管理-点击对应域名-点击修改注册资料，操作过户。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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