问：请将服务器IP：127.0.0.1，更换一个新的IP地址给我，多谢,请将服务器更换一个新的地址给我
答：您好，
核实当前IP 127.0.0.1 网络正常，请问基于什么原因需要更换IP地址，更换IP地址需要向机房申请，收费费100元，请告知具体原因并确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：账户已充值100，更换IP理由：有人潜入了我的服务器，觉得服务器不太安全了，所以想要，更换一个服务器IP，望理解。
答：您好，
已向机房申请更换，新IP为127.0.0.1 ，推荐将域名做cname记录到s.gotocdn.com，并开启百度云加速，可一定程度增加防护效果，隐藏真实IP，查看您的域名之前做的A记录，更换IP需要重新修改解析
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个备案被退回来是什么意思？
答：您好，查看该备案只有空壳数据，无法提交变更申请了；
1.请保存您备案图片后告知，我司先为您清除备案账户上不准确数据；
2.先向福建管局申请注销此空壳主体后，再用您的证件提交新增备案申请，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx；注销后再提交备案申请，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个之前是备案通过了，为什么会变成空壳主体？
答：您好，查看您备案最早是转入至我司的，若原备案接入商之前注销过您的网站也会导致形成空壳主体；您备案最后在工信部审核时间是去年5月，您可以核实下是否有操作过注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打开网站是这样的情况，用手机在百度上搜索的，用其他手机搜索也是的，有时候好的，有时候异常，什么情况，
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：原创小说网站出现非法信息，昨天已上传安全承诺书，客服说已收到
答：您好，已经添加白名单，请您做好相应管理，避免出现违规违法内容。
问：还有非法信息没出处理，该怎么解决
答：您好，经过核实小说里误判的内容已经为您通过，这些内容不会再进行阻断。请您访问观察下。
问：还是收到推送消息
答：您好，核实已经是处理了的，可以不用管推送信息，您观察下网站访问是否正常。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
