问：djsspx.com 被黑客挂马，已经清除文件，并且锁定了文件夹，请开通网站访问。 ,被黑客挂马已经清除文件
答：您好
问：您好，我在西数的一个网站无法访问，提示：数据库连接出错！！！请检查数据库连接指向^–^，我检查数据库连接没有问题啊。
答：您好，调整了站点池，请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.daop.online 打不开,应该是白名单没设置好
答：您好，您的域名解析的是虚机的地址，详见附图，请修改至 服务器的二级域名 或 IP，并添加白名单等待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还不明白啊,白名单我们无法设置;另外 www.daop.online的 别名解析应该具体填哪个值,你列给我吧
答：您好，
2:如需使用云服务器,则需要先删除虚拟主机的域名绑定,同时将域名重新解析到服务器ip,并在服务器管理面板-白名单处添加白名单,
问：SSL证书过期，已换了新证书，每次进入都会用过期了的证书，要点几次。刷新一下才能正常使用，这是为什么
答：您好，我司多次测试，用了不同的浏览器访问并未出现您截图的报错，建议请先尝试更换浏览器后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看下备案被退回来了，域名有什么问题嘛
答：您好，此为您域名验证库信息未生效，您无需操作。我司已经为您更新验证库，我司会等待更新后再提交备案，请负责人注意查收短信验证码并及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能看到这状态是否有给客户发短信了吗
答：您好，还未发送短信；
1.给您带去不便很抱歉。是由于2018年1月起工信部要进行域名核验，需在备案上报前先上报域名实名信息至管局域名验证库内通过后才可上报备案至管局审核的；现备案除了审核提交备案信息外，还需域名实名后上报域名库，待域名库数据更新后才能提交备案，域名库更新预计2~4天， 目前由于您添加的域名实名认证信息尚未更新，故资料暂无法提交至管局审核，已经为您反馈记录，等待域名信息更新后则会及时为您上报，请耐心等待并请注意查看备案平台状态；
2.上报备案后客户就可以收到短信验证码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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