问：zylssmm.com进入控制面板后看到主机状态是管理员关闭，什么原因给关闭的。这个是海外主机，也不需要备案。,进入控制面板后看到主机状态是管理员关闭
答：您好，我司修正了主机状态，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********请将此空间开通一下 我要备份,下载转出,
答：您好，已临时解锁，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站显示500,是不是流量超出去关闭了，可否开启一下，
答：您好，
问：工单编号： 非法信息一直在新加，是什么原因呢？
答：您好，之前我司为您处理挂马内容， 只清理挂马内容，不修复程序漏洞，网站后门漏洞需要程序商修复漏洞才可以彻底解决，我司查看现在已经没有非法信息了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是有的
答：您好，我司已重新审核非法信息，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案的核验单，身份证，都是拍照，不是扫描件，都可以嘛？还有个人博客备案有什么特殊条件没？
问：您好，
答：您好，1.备案资料可以是拍照件，注意图片需清晰，以便顺利通过管局审核；
2.个人备案不宜涉及博客，博客网站需办理电子公告服务专项审批文件，此个人无法申请办理的。个人备案网站可往个人生活、学习、兴趣爱好、知识百科等记录分享方向描述,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.cohg-energy.com/无法访问，我也找不到对应哪个虚拟主机，帮我看下。
答：您好，www.cohg-energy.com解析到主机010cohgenergy.gotoip2.com的，cohg-energy.com未备案状态，已经取消绑定，需要重新备案通过后绑定，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.cohg-energy.com已经换成香港空间了，还是不能访问
答：您好，请清理浏览器缓存重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开帮看一下 并告知原因谢谢
问：
问：我们是代理商 麻烦尽快处理下 客户等着呢 谢谢
答：您好，
问：请问是什么原因造成呢
答：您好，
此问题是国际出口波动导致, 目前为您更换了国际出口线路, 但生效需要时间, 我们已经联系机房核实及处理; 您请稍待15分钟左右清除浏览器缓存再次测试访问; 同时也可使用手机4G网络测试访问看看.非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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