问：ccxcj.net 这个网站突然打不开了 麻烦看下原因 谢谢,这个网站突然打不开了麻烦看下原因谢谢
答：您好，非常抱歉给您带来不便，域名没有解析到主机指定cname地址，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 ccxcj.get.vip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么会突然出现这种情况呢 之前一直没动过解析 也能正常访问呢
答：您好，目前核实是原服务器ip异常，请将域名别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 ccxcj.get.vip 即可恢复访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在深圳，我换了北京的IP 127.0.0.1 ,如何测试我在深圳访问此服务器的速度 ，刚换，没有建站。考虑速度 问题
答：您好，您可以本地ping 127.0.0.1 检测到服务器间网络延迟，具体访问速度建议您在服务器上把网站建立，再访问网址测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好看一下在这个服务器上开的站点yanhaica.com老说有非法信息，服务器老被关闭，我们技术找不到其他信息了，麻烦删除文件夹及下面的所有文件，谢谢，如果那里还有非法信息麻烦对说一下谢谢，如果没有问题就把服务器给我们放开吧谢谢
答：您好，
如果需要我们详细帮您清理挂马以及做安全加固的话会涉及到费用的，需要您参考截图提交下工单并确保会员名下有足够的金额。
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：这个我知道，上传证书是什么格式
答：您好，
结合前面工单截图看，下载pem格式证书上传测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wx.dgdiyi.com这个空间能找回吗？我要续费。
答：您好，核实此域名解析到的主机是 ， 购买， 已经到期，目前核实已经到期 很久了，已经被系统删除无法找回。
若您本地还有文件，建议您重新购买主机 恢复站点使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开通了https协议，虚拟空间主机域名绑定指向的是wap.sctechan.wang 因为这个是指向PC端的，我子站管理用的是www.sctechan.wang,以前一直是可以打开www.sctechan.wang而且是带https协议的，今天打不开了，请问应该怎么处理呢？
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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