问：你好，我站点http://home.kerwen.com，MIME设置了mp4，可无法播放，光提示下载，那些配置设置的不对，帮我看一下。站点视频网址：http://home.kerwen.com/VD&Left/xjyd_20jil.mp4；视频页面：http://home.kerwen.com/Yd_Video/index.html
,我站点设置了可无法播放
答：您好，
问：请建站助手是需要购买后才可以使用吗？
答：您好：
西部数码的服务器免费使用，非西部数码的服务器可免费使用共享版，可创建两个站点，购买地址：https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 若是其他问题，请具体详细说明，若能截图说明更好，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是你们的服务器请问是这里下载么？这个软件没有问题吧
答：您好：
软件会被杀毒软件误报，在我司网站www.west.cn下载的没有问题，请将软件添加到白名单，操作设置为一直允许即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 服务器有问题吗 打开网站很慢很慢 logo.juead.com
答：您好，重启了IIS，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器无法启动，网站都不能访问
答：您好，核实到服务器是正常运行的，如图：
远程连接请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417进行操作
请提供访问异常的域名，提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人可以配合前去管局核验完成备案，账户实名认证也已经完成
答：您好，好的，备案已协助再次提交，会在周一上报至安徽管局，由于之前管局电话联系要求当面核验，若再接到管局核验电话，请配合相应的核验工作，以便备案能顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，账户这边已经实名完成，帮忙提交上至管局 法人会去管局核验
答：您好，好的，备案已协助再次提交，会在周一上报至安徽管局，由于之前管局电话联系要求当面核验，若再接到管局核验电话，请配合相应的核验工作，以便备案能顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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