问：主机管理中的文件管理打不开
另：请帮我把这个主机初始化，清空。,主机管理中的文件管理打不开另请帮我把这个主机初始化
答：您好，初始化主机会将空间中的文件都会删除掉的，而且数据库也会被清空
请核实下是否需要这边初始化这台虚拟主机
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确实需要这边初始化这台虚拟主机
另外那个主机管理里的文件管理打不开啊
答：您好，这边测试文件管理是可以正常访问的，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
这边向再次确认下是否需要清空主机？清空操作会有数据丢失的风险，请知悉
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问：是的，需要情况，清空后我重新安装wp软件
答：您好，这边已经清空了该主机 ， 请核实
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问：您好，我备案信息已经提交上去了。审核电话是打网站负责任人的哪个电话
答：您好，管局审核备案时，会抽查拨打电话进行核验，一般会先拨打负责人手机号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如图，主机域名正常，请看看数据库，谢谢
答：您好，需要将网站中的系统域名修改为您自已的域名，可以按http://wpchina.org/how-to-change-w-prefectly-1528/方式处理，处理前建议先按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 对网站备份一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：先买的国内空间，但是客户又不想备案了，嫌太麻烦，就转为香港空间，现在解析不了域名了，一直提示必须备案才能解析。
答：您好，
核实 升级数据还在传输中，请等待升级完成后，在绑定域名即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hkcpt.net 这个域名要转出
对方是在阿里云，选择转出的时候，没找到
请问怎么处理
答：您好，域名什么原因转出呢，建议请留在我司账号，方便管理。
域名转出可以在管理中心-业务管理-域名管理-域名转出-在线提交转出申请。
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问：为什么服务器好多网站打不开了？？ www.ligy.cn abc.ipoup.cn 等等
答：您好，
2、查看该服务器最近有 1:46:57 和 1:46:33 左右的快照备份，如果在快照备份时间服务器是正常的，若这段时间内服务器系统盘没有重要的数据更改，可以登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“云快照”，选择将服务器系统盘的回滚到备份时间点的快照再试，只恢复系统盘的快照即可；
问：麻烦帮我操作一下吧，我不会搞
问：
答：您好，
问：可不可以帮忙重装一下，我怕操作失误，影响目关现有的网站正常运行
答：您好，抱歉，重装系统功能我司已开放给用户，且操作不复杂，可参考下面操作
3，若之前安装过SSL证书，可参考上条回复最后一点操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是站助手软件安装的，站点数据会自动保存在D盘吗？C盘还有什么有用数据？
答：您好，
1、由于我司对于您数据，放置的位置确实不太清楚。故需要您核实C盘里面，是否是有您需要且重要的数据。如是没有，建议您：可以按照上述工单的步骤进行操作即可。
2、需要特别说明的是：操作数据存在风险，建议您：本地备份重要数据，然后再进行数据相关的操作，以免带来不必要的损失。
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问：啥意思？叫我提供账号，有点责任心好不好，现在网站打不开了，不知道是什么原因？
问：现在无法登录到数据库！！！！ 请况我重装系统，MYSQL 没了么？ 你们重叫我重装没有说数据库的事情啊？
问：http://jx.ligy.cn/ http://abc.ipoup.cn/ http://www.ligy.cn/product/view23.html都打不开，就怕遇到这种情况， 服务器没有好的杀毒防护，出了问题叫我重装系统，现在搞得我怎么搞？本来是选择西数是因为你们服务好，还想长期合作就麻烦帮我处理一下，我不是搞系统维护的，哪里懂你们这个东西，
答：您好，核实原因是您使用的是mysql5.6,重装的话，mysql是5.1的。所以会找不到数据库，您的数据库是在的。
当前为您恢复了数据库，测试可以打开了，请您确认。其他站点请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608同步下站点信息即可。
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问：我又花很长的时间，按照你们上面的操作了一下，为什么最后还是打不开网站，http://abc.ipoup.cn/http://jx.ligy.cn/，bm.ligy.cn， www.qixincn.cn 等等 ，都打开
问：http://www.mwgj888.com/
答：您好，
1:无法访问原因是服务器安装的php5.6存在问题,将您提供的站点php版本调整为5.5版本后已经可以访问,请查看,如还有其他站点存在同样问题可通过建站助手调整下php版本,
2:本次为特殊核实处理,您的问题并不在免费服务范畴,并且您提交的工单类型不正确,如还有其他服务器内部的问题根据您的问题请提交正确分类工单,我司工单分类可通过https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp 查看,
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