问：远程连接不上，但是网络服务是正常的，只是连接不上远程
,远程连接不上但是网络服务是正常的
答：您好，请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314方式进行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案什么时候能通过啊 好慢
答：您好，管局审核时间是20个工作日内，近期一般需要1-2周左右，查看您的申请是成功上报管局的，广东管局已审核到上报的申请，请再耐心等待一下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP(上传)用户名：
防火墙也关闭了，网络也重启了，还是连接不上FTP
答：您好，请提供ftp 用户名 并 请提供ftp设置截图和ftp连接报错截图，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：micle123.gotoftp11.com
答：您好，
问：您说的这些方式我都尝试过了，还下载新的FTP软件还是连不上
答：您好，麻烦您提供下ftp报错的截图，我司好判断问题原因，以便为您进一步排查处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传不了啊，格式和大小都正确
答：您好，
从您反馈截图看连接超时，请您使用代理地址 zzftp.myhost.net 作为连接地址重试
若仍然无法连接，请反馈具体报错信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您看下
答：您好，
根据您的截图看您用户名用的匿名用户，ftp用户应该是，您提供下您的ftp登录用户名您填写的信息截图呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您看下，换了
答：您好，您截图中没有看见具体信息，请提供一下完整的FTP报错截图下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你在看下是这个吧
答：您好，请参考：进行FTP的连接，上传地址使用myftp.myhost.net进行连接核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经按照您的操作，您看下
答：您好， 请试试：ftp://upload:upmssql0633zs@127.0.0.1/ 及 ftp://upload:upmssql0633zs@127.0.0.1/ 这两个ftp是否可以连接使用，反馈以便调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两个都连不上
答：您好，抱歉，综上情况我们为您提供了多个连接地址IP，这此IP是分布在多个机房网络的但您处测试均无法连接上，由此可见您本地所在网络是存在一定问题的或者有不稳定现象，我们建议您换个时段或环境再试。
当前如要上传可以通过虚拟主机管理面板-文件管理-上传功能或较大数据的可以将数据打包上传到可以上传的网盘/文件中转站等，提供下载地址我们可以为您传到空间下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您这边可以付费帮我们修改网站信息吗，包括图片文字等
答：您好，非常抱歉，我司主要是idc服务器上，对程序也不是很熟悉的，建议您联系懂程序的或者网站开发者为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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