问：网站部分产品无缘无故丢失，看下怎么能恢复，已按照你们给的方法试了下，不知道是否成功。您好，请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp连接主机后，使用ftp重命名该文件即可；或者可以进入该主机的文件管理功能，修改对应文件的名称；先将!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb重命名为其它名称，然后再重命名!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb== 这个文件的名称为!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb；但!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb==这个备份文件是否有完整的数据，我司也无法核实，具体建议您联系程序商咨询；非常感谢您长期对我司的支持!
,网站部分产品无缘无故丢失
答：您好，我司之前的意思是您目录下多多个数据库文件，若是您核实数据有丢失，可以将另一个文件!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb==修改为!@mxiwange_@_qwetr@#.mdb这个名称，并且将之前的文件改名
问：我的数据也没人动过，怎么会无缘无故丢失。你们是否能给恢复，要是需要收费报下价格，我们没有专业人弄这个。
答：您好，抱歉，我司无法恢复，如果是主机异常应该丢失的是文件而不是数据库中的部分数据，我司也不清除具体原因
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们用的是你们服务器，你们这边难道没有备份吗？我们的数据丢失和你们没有关系吗？我们没人动过数据。
答：您好，我司有备份过数据，是每7天备份一次的，查看了您之前的工单，出现问题是14号的
而主机刚好是15号凌晨备份的，如果需要您可以通过管理中心–虚拟主机管理–备份与恢复去查看备份文件
您之前也反馈了丢失的是部分产品数据，我司服务器是整个服务器，如果服务器方面丢失文件您是丢失的整个数据库而不是数据库里面的备份文件
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们的数据是2018年底从阿里转过来的，当时转过来的数据现在你们还有吗？是不是当时就不全
答：您好，
非常抱歉，之前转过来的时候是否就有问题这个我司无法核实，只有用户自己才能核实；用户是否有修改过站点，做过什么操作，这个也只有用户自己核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的四个网站都打不开 什么情况？
答：您好，目前我们检查空间正常，您的网站首页访问非常慢导致的，我们测试后台可以正常打开速度很快，检查可能是织梦程序的广告插件引起，您可以尝试卸载后台的广告插件，然后将
问：我们的一个SSL证书到期了，我重新买了一个，原来的是不是可以删除，还是要重新申请
答：您好，
需要重新申请，原来证书到期之后自动失效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我现在是不是可以删除黄色状态的那几个了呢，www.mituomi.com有申请成功
答：您好，
黄色可以删除,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
