问：ftp文件明明存在，但域名访问提示资源不存在。另外，我一开始联系了那个叫高颖的，对我不理不睬，我要投诉！,文件明明存在但域名访问提示资源不存在
答：您好，
问：我当时买的是已备案域名啊！怎么会没有备案？？
问：你看，这备案了的！
答：您好，1，域名是否有备案，请以工信部网站beian.miit.gov.cn 查询为准；
2，您的域名在工信部无备案记录，域名无法正常绑定解析在国内主机上使用，可及时重新以自己名义备案获取新的备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前网站备案掉了，目前备案完成，白名单也添加好了，解析也是正确，但是打不开网站，是不是白名单被拦截了域名是 m.wxshll.com
答：您好，
问：这个配置老是出问题 目前显示无法加载libphp5.so 启动不了。 http://127.0.0.1:9629/index Mwd921201mwd
答：您好，
查看该服务器安装了云锁，一般可能是云锁设置不当或者云锁的bug影响了的共享库加载，如需我司协助处理，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】提交；该服务器还有赠送的6次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以直接扣除一次金牌服务帮操作下，谢谢
答：您好，
问：我续费域名的时候提示要选择一个续费方式，请问是什么意思呢？以前没有的
答：您好，
自2018年1月1日起，工信部要求域名需要在国内接口进行管理才可以进行备案， 因此我司为香港接口的域名提供转入内地接口的服务，以便有些客户备案需求。
如果您有备案需求建议您转入内地接口，如果不需要可以选择香港接口直接续费。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名本身就已经备案了，直接选择内地接口吗？
答：您好，可以的，已经备案的域名选择哪个接口续费都不影响的。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以帮我查下红框出的填写信息不？
答：您好，
1.备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
2.网站简介可参考：该网站为XXXXX所有，网站名称为XXXX，主要用于提供公司在互联网的知名度，用于企业宣传，此您请根据实际情况填写即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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