问：客户说他远程连不上 phpmy可以进去 .,.报504错误,客户说他远程连不上可以进去
答：您好，抱歉核实此服务器攻击原因做了拆分处理，可以申请为您更换一台服务器，请核实是否同意更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 换吧.数据库要一起搬家哈
答：您好，已为您更换，新的服务器地址sql.b11362.vhostgo.com 请您查看核实，数据帮您迁移了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经实名认证过了啊，怎么还要认证
答：您好，
请通过此处重新完成一次账户实名认证即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名解析，以及都加入到白名单，还是无法访问
答：您好，
访问404，可能是您的服务器中对应站点没有绑定该域名或者是站点搭建不对，这个和解析以及白名单没有关系，请登录服务器检查下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器如何绑定域名，不是添加白名单吗
答：您好， 如果您是使用的建站助手，请远程到服务器打开建站助手，如图位置创建站点绑定域名，上传您的网站程序。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙看下，解析好了，Ping空间和域名都ping不出。
答：您好，
当前测试该主机网站可以正常访问,如您本地ping不出域名,说明解析未生效,请耐心等待解析生效后再访问查看,生效时间视用户本地网络同步速度,在几十分钟到几个小时不等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有一个问题，我的https早就到期了，但是现在还是会自动出来https，请问这个怎么去掉呢
答：您好，
当前测试网站访问并未出现https,您站点下也没有设置301跳转,请问您是在什么地方访问或看到有https的,提供下测试地址和截图我司看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一是百度快照一直收录的是https的，已经到期个把年了。第二个网站打开来有时候刷新刷新就跳到https上 打不开网站了。
答：您好，
这边测试并无301跳转,请清理下本地浏览器缓存,至于百度快照,您可以点击对应的快照进行投诉,待快照更新即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，贵司要求我个人注册的网站涉及到了企业内容，必须要更改备案性质。可更改备案性质却要等待备案审核通过，在此期间，网页无法打开。可这个时间正是茘枝销售黄金期，请问可不可以拖延到6月底再重新备案？那时已过荔枝销售期。或者是在我备案时间，网页能正常打开。
问：您好，
答：您好，这个是帮您申请过的，用户在5个工作日内完成变更备案主体就可以了，此期间操作变更备案，不会影响域名的访问和使用（网页也无需修改），您请尽快提交变更备案申请就好；变更备案期间网站可以正常访问使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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