问：网站突然无法打开，出现 Error a connection 错误提示,网站突然无法打开出现错误提示
答：您好
数据库例行维护中,请1-2小时后在试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jianz这个服务器 我解析了 怎么还是无法访问
答：您好
问：我是从本地传上来的， 但是我树入域名 就不出现网站界面呢
答：您好，核实到配置文件中定义的URL域名就是，这边协助修改成当前域名后，站点访问正常，如图：
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户要退这台服务器！客服说可以退，明天上班了给我退这台的钱到我代理平台！ebs租用127.0.0.1
答：您好
之前与您电话联系过,不是退到到您的代理平台,是退款到您在我司官网的会员中心里面,且不能提现,请回复确认,明天我们转交专员处理,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：退到我在西部数码的钱，不也是和代理平台公用的钱吗
答：您好
退到您在我司官网的会员账号后,您的代理平台下用户以后可以充值消费,消费后会扣除您在我司官网的会员中心的余额,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，明天记得退给我就行，我看到客户重购买了
问：以后在线路的选择上，可以多个提示
答：您好
已核实处理,请查看下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户换了新服务器，老觉得卡，说我们都不如阿里云的100元一年，说我坑，我无语了，要不你们电话联系个他看看
问：。。。。。。。。。。。
问：代理商也推出试用的吧，要不推广服务器的适合，卡成这样，老退款很懵逼
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，代理网站购买页面支持试用的，用户购买时可选择。另外是否是服务器127.0.0.1 ，查看用户已提交“服务器卡”工单，正在检查处理中，请让用户稍后查看回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是127.0.0.1 ，试用不了服务器吧，只有虚拟机支持试用
答：您好，
支持试用的，购买时可以选择“试用配置” ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器试用时间，一般是多久
答：您好，
试用4小时 ，到期后自动删除，若用户测试时间不够，可提交工单申请延长，最长不超过24小时 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：它又想退款
问：吐血
答：您好，
推荐让用户试下CN2线路看是否可以满足要求，若测试正常，推荐升级163服务器到CN2线路，这个是目前香港最好的线路，ping值和访问速度可以接近国内服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：跟他退款吧，无语了，浪费我时间
答：您好，
已帮您申请删除主机并退款到账号下，请查看下余额,非常感谢您长期对我司的支持!
问：她说等下他还想重开个，不希望你们分配刚才那台给他。。。。。。。。。。。不过他那里真的很奇怪，他点个东西12秒才打开，我试了是秒开，难道是他网络问题吗
答：您好，好的，您等下重新开通一下，IP是自动从IP池分配的，分配到相同IP的概率应该不大的,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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