问：附加信息:流量超标,额定:20G,本月:20.32G,关闭日期:,必须升级或增加流量! 怎么解决
,附加信息流量超标额定本月
答：您好，
通过访问统计看,该主机流量大多是蜘蛛访问消耗,如不需要蜘蛛抓取网站,可参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 屏蔽对应的蜘蛛,目前主机处于流量超标停止状态,请联系客服qq请添加好友,不能临时会话) 咨询并充值流量,充值流量后系统会自动恢复服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值了20元 10g流量 申请开通
答：您好，主机已恢复访问,请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP：，emlog
这2个虚拟主机申请退掉，我重新购买企业建站产品。
答：您好，抱歉查看此两个主机都购买超过7天无法为您申请退款。您是需要购买云建站产品吗？如果是的可以直接开通使用，但是我司查看您今天刚退了个云建站如果在开通云建站无法在申请退款了。
如果有业务上的疑问可以直接咨询您的渠道经理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机用不到了，我需要购买 https://www.west.cn/web/sites/default/price 这个。
答：您好，已申请到特殊处理，请先备份好数据，确认以下：
主机FTP：会扣除使用费7元，主机FTP：emlog会扣除使用费30元，请核实后回复工单为您办法删除退余款到账号下消费其他产品使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认无误，不用备份，直接处理吧。
答：您好，已删除，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚发现我们网站www.lytrans.com.cn登录不上去，也不知道什么原因。烦请协助排查下，并请帮忙解决下。多谢！恳请尽快排查下哈~~
答：您好，
访问提示服务不可用，一般是对应的站点池停止了导致的
现在启动了站点池立即停止，请升级服务器内存到2-4G使用，避免再次出现资源不足站点停止，非常感谢您对我司的支持！
问：您好，因公司需要办理增值电信经营许可证，需将网站服务内容更改为网上求职
答：您好，网站服务内容已协助更改为：网上求职，您请继续补充拍摄上传备案资料提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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