问：您好，您好，这边按照你说的方法，提交了注销备案，怎么还是被退回了呢？现在要怎么处理呢？上一个工单号为：
,这边按照你说的方法提交了注销备案
答：您好，若公司已更名，建议将工商部门出具的更名书图片与新公司营业执照图片拼成一页一同上传，提交管局申请注销备案；
更名书样例可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统用不了，服务器链接不上
答：您好，测试可以远程到服务器，查看到服务器上中勒索病毒被加密无法使用。
当前查看到加密时间是3月9日凌晨1点，现在还有 4:35:19 的快照备份可以使用，请在管理中心-服务器管理-管理-备份与快照中恢复对应的 4:35:19 的系统盘和数据盘快照后访问再试。
恢复后，趋近于设置系统更新，同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 设置服务器，在服务器内安装安全软件，如云锁或者安全狗在观察。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能帮我操作下吗恢复快照，我现在在外面客户比较紧急
答：您好，回滚需要输入密保，无法为您操作，您可以通过手机访问我司官网，在页面下方切换到pc版本进行回滚操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：唐根秀
问：请问回滚系统盘还是数据盘
问：怎么样了
答：您好，当还在回滚中，请稍后晚点30分钟后查看再试，可以在管理中心-服务器管理-操作日志中查看执行情况，
问：你好可不可以帮我顺便弄下安全防护
答：您好，查看到您服务器上的环境是apache-tomcat，查看到版本较低，存在漏洞，请联系帮您部署环境的人员协助升级。
服务器上为您安装了一个安全狗狗，并做了部分安全设置，由于是java程序，我司不熟悉，相关安全设置，建议联系帮您部署环境的人员协助。
问：服务器又无法访问了紧急
答：您好，查看到服务器本身可以正常访问，网络正常，请核实，请重新访问再试，同时当前工单已经完结，如有其他问题，请重新提交对应工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的域名mliwu.com之前在阿里云备案的，年前转移到了西部数码，今天阿里云给我发了一个邮件，说没有将域名解析IP地址指向阿里云国内节点服务器， 之后网站备案号可能会被注销。但是现在我已经把备案转到西部数码了（附件），这个应该没什么问题吧？
答：您好，
1.根据域名mliwu.com查询，其网站备案京ICP备号-2目前已在我司备案接入；
2.若原备案接入商取消接入是不影响的，请让其取消接入，勿注销网站备案；
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问：您的意思是我需要告诉他们，让他们不要住校网站备案是吗？
问：在阿里云后台点取消接入是不是就行了？
答：您好，若确定不再使用其主机，可以操作取消接入；取消接入后原接入商即无权限管理您的网站备案：京ICP备号-2 了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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