问：dbctrade.com dbcminer.com为什么实名一直无法通过，其他域名提交同样资料实名都可以通过,为什么实名一直无法通过
答：您好，抱歉，应该是括号需要用英文的原因，目前已尝试重新帮您提交更新审核了，请耐心等待注册局1-3个工作日的审核。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户是移动的网络 此站点 二级域名无法访问？ 麻烦查看并处理
答：您好，
问：http://127.0.0.1 客户那无法访问。。 ping二级客户不会 客户教也不配合 就是骂人 麻烦处理下
答：您好，
1. 您可安抚下用户, 可告知用户谩骂并不能实际解决该问题, 待用户情绪稍文档, 您可通过QQ等远程连接用户, 帮他进行ping域名对应的IP, 然后在浏览器中访问ping到的IP;
2. 若是域名ping得到的IP及 127.0.0.1 这两个IP都无法访问, 请再cmd中执行 -d 127.0.0.1 然后将完整的直接结果反馈到此工单; 同时您可从侧面建议用户升级到bgp机房, 该机房对多网络(移动, 电信, 联通, 广电等)均有优化, 可以改善该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是你们机房的问题
答：您好，
1. 核实该主机: hysy 本身是电信单线路机房, 客户本地是移动网络, 部分地 到电信机房正常便可以访问;
2. 一般, 若用户本地是移动网络, 或者用户本身的网站是面向全国并且是面向多网络的情况下, 我们是推荐用户选择bgp机房的, 您可让用户访问: stoneage.sxyuechuan.com 站点, 看是否可以正常访问, 若是可以正常访问, 您可推荐用户升级到bgp机房;
3. 若是用户不愿升级, 您可让用户分别访问, 127.0.0.1 及 127.0.0.1 看是否可正常访问, 若是可以访问到, 我们可申请为他更换一台宿主服务器.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站不知道什么时候出现了如图所示，推荐产品模块整体右移了一点，我知道应该是网站哪里出了问题，但是制作网站的不合作了，我本人是公司网站后台管理员，不懂做程序，你们能给修改好吗？我可以付费！谢谢！
答：您好，抱歉，我司并非专业程序人员，对您的网站程序机构不了解，所以无法进行调整，建议您联系专业程序人员为您协助调整页面,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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