问：网站打开很慢，请处理下，谢谢,网站打开很慢请处理下谢谢
答：您好，我司为您重新调整了主机网络节点，请您稍后20分钟在测试下，港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议在beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://chaxun.cetic.cn/已重新做了解析，但是无法访问。
答：您好，查看解析地址还是不对，请您到域名注册商核实域名解析生效情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是你们的别名没有更新成功？
答：您好，非常抱歉，核实是二级域名解析的问题，现在修正了，请您稍后再测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名审核未通过：图1实名信息：刚注册下的公司查询地址：https://amr.sz.gov.cn/outer/entSelect/gs.html注册号：查询结果：图2
答：您好，审核拒绝的原因是域名所有者信息中含有括号，上级审核机构要求括号是英文括号，如果是中文括号就会审核失败。已为您创建正确的模板，请自行提交实名资料。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：目前我们发现两个网站都打不开了：一个是www.darongwan.com，一个是www.yndarongwan.com，提示都是： UnavailableHTTP Error 503. The is unavailable.请尽快帮忙解决，急！
另外，前一段时间，我们的网站被挂码了，一个叫腾讯的网站。请一并解决，非常感谢，如果涉及费用，请告诉我。问题要马上解决，再次感谢！
答：您好，1. 核实为c 盘满了，已经为您清理c 盘容量，并设置计划任务定期进行清理 ，
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754
2， 如需我司协助清理挂马，请提交维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） ，我司仅清理挂马，不负责程序漏洞修复 ，程序漏洞不修复仍然有再次挂马的风险 ，我司会做一些站点安全限制 ，安全限制开启状态
下会影响网站部分写入等功能 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个网站我重新解析了，为什么打开的还是我原来的那个网站
答：您好，抱歉， 请问您那边访问是否是截图中的效果，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站一会可以打开，一会又打不开怎么回事
答：您好，抱歉，目前是内部解析有点问题，我司正在核实处理，请您晚些时候再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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