问：两个域名jpzpgs.com；cqdnajd.com对应的主机经常性出现网站打不开的情况，麻烦帮诊断一下问题出在哪里,两个域名对应的主机经常性出现网站打不开的情况
答：您好，当前测试您所说的2个地址都可以正常的访问，并查看您2个域名对应都是香港主机，请基本都是到了219.234.这个香港ip段，请不妨在网站无法访问时，访问一下127.0.0.1、127.0.0.1、127.0.0.1和127.0.0.1 这几个ip，ip直接访问出现403错误页面是正常的，建议使用ie浏览器访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：给网站chongqing.tuozhan110.com 部署https 重启服务器，该服务器上网站就无法访问了
答：您好，当前对应网站已经可以访问，核实之前无法访问是因为您之前有在nginx服务部署一个站点www.021tz.cn，而现在对应站点的证书文件您应该是删除了，导致对应nginx报错找不到该站点的证书文件如截图，现在我司为您将??站点www.021tz.cn 对应https的nginx配置??文件重命名了（注：现在查看域名www.021tz.cn 其没有解析到当前服务器了），重启nginx后恢复了网站访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问一下，服务器新增的IP可以提供50G高防，这个IP可以是香港IP吗？
答：您好，查看到您反馈的就是对应的增加的是港台主机的高防ip，是香港ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：hskj520.com 更新证书缓存更新不了 一更新 就 提示网页无法访问
答：您好，对应的证书会自动更新，当前查看到对应的证书文件已经更新了。
问：主机后台里设置 hskj520.com 更新证书缓存 一更新就提示网页无法连接 打不开 www.hskj520.com 这是正常可以打开的
答：您好，查看到原因是您对应的顶级域名是直接解析到服务器原始ip，对应的域名https://hskj520.com/ 是无法访问，所以顶级域名更新缓存点击失败。
问：您好，网站又503了，估计又是程序池锁死的问题！请问一下，503以后，我能不能自己处理了，管理面板是否有自己重启的按钮？
答：您好，十分抱歉，目前没有提供对应的可以自主重启的按钮，查看到对应的站点异常的时候，是对应的ip127.0.0.1访问请求您的手机版页面导致您的网站cpu占用较高站点卡死。
问：亲，我刚看了一下您提的这段网站日志，这个【127.0.0.1】IP，估计是一个小爬虫程序，IP地址是法国的，也就访问了30毫秒，访问了几十个图片，就这样程序池就卡死了吗？
关于程序池卡死的问题，我有几点疑问：①咱们这款虚拟主机，我这个IP，同IP段有685个网站，是否存在主机超卖的现象，您一个服务器放上千个网站，分给每个网站的只有一点点CPU了，这样出现一点小爬虫，程序池就卡死了啊！我买了这么多年主机了，从来没见过哪个小采集程序一采集，网站就采集卡死的虚拟主机！②我们个人网站，对于采集爬虫程序根本是没办法禁止的，那么多垃圾爬虫，甚至连yahoo和搜狗都在爬，咱们服务器提供商应该想办法啊，不能说因为爬虫用了部分资源，网站不让我用了。③看访问日志，这个【127.0.0.1】爬虫，是15号20:12分访问的图片，但是昨晚8点多网站是正常访问的，那这个网站503是什么时候发生的呢？是半夜12点你们程序自动检测到有异常，然后马后炮的把网站503了呗？这样人家采集都采集完了，你后禁止网站，除了伤害我网站的正常用户和SEO体验，还有什么作用呢？
答：您好，
1.虚拟主机我司默认配置8核16G，站点数控制在200左右，您通过第三方工具查询出来的并不准确，您可以ping一下域名看看，里面有些可能已经过期或者转移到其它服务器上了
2.爬虫可以通过规则进行拦截，具体参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662
3.查看您的网站是 04:12:14 被限制，查看这时间段前的日志主要是360蜘蛛在大量爬取，如果您不需要此蜘蛛爬取您的网站，可以通过上面的规则禁止
4.虚拟主机因为是共享资源，所以我司必须监控每个进程的资源使用情况，如果有某个站点使用异常必须要及时限制，否则会影响同服务器上的其它站点，换位思考如果是别人影响了您的使用，您一样不愿意。
所以经常提示资源过高 ，需要您自行排查下原因并修复或者考虑使用云主机自己独享资源，不会影响其他用户,非常感谢您长期对我司的支持！
问：亲，现在搜索引擎就只有百度和360两家有流量了，百度流量占60%，360来的流量占30%，其他搜狗乱七八糟的就不算了。咱们的虚拟主机，如果因为正常的360蜘蛛爬取网站，就导致不能用了，那我真就只能考虑换主机了，照您这么讲，万一哪天百度蜘蛛爬取，咱CPU也超量的话，那我不客气的问一句，咱们西部数码的主机存在的目的是什么呢？难道不是为了获取百度和360的流量，来做业务吗？
您可以向上级反馈一下我提出的疑惑，我真真的没见过正常的爬虫来爬网站，都能锁死网站的虚拟主机，8年头一次见！
问：咱们西部数码的虚拟主机，包括其他家的虚拟主机，主机的分档都是一个样的，比如云峰A型1G空间、25G月流量；云峰B型2G空间、40G月流量；云峰C型5G空间、180G月流量；咱们正常的网站不都是如果我空间不够用了，我选择升下一级；我月流量不够用了，我选择升下一级。没有听说过，我因为正常的爬虫爬取的资源多了，让我升级到云虚拟主机，而且你们的主机里说明里，也没有说CPU负载多少一说对吧？我买的服务条款里，就只看到了我的虚拟主机是2G空间、40G月流量，500M数据库，这些我都没有超量，凭什么一个看不见摸不着的CPU负载，就让我网站总出现问题？请反馈给上级领导，等说法！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：好吧，我很感谢您解决问题的速度和态度！其次，程序上就是标准的DZ 3.2程序，如果真让我排查程序上的问题，我也不会。最后，如果持续出现这个问题，我就不用咱们西部数码的主机了，反正主机那么多，其他家不会出现这个问题，就咱们会出现，而且价格还比其他家贵，咱们是不是也该反思一下，为什么！！！
答：您好，感谢您的建议，我们也能理解您的心情，目前我们建议可以先这样，
1.我们帮您更换一台服务器，看看是否会再次出现类似现象
2.我们工作中遇到占用CPU过高,大部分情况是挂马或者安装了某个插件引起的，建议您从这两方面入手排查看看
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：1，非常感谢，那您先帮我换一台服务器，我们看一下是不是还会出现这个问题。2，附件里是我网站现在使用的插件，你们那边遇到的情况较多，看看可能是哪一个插件出现的问题呢？
问：
问：看这个图吧，这个清晰，是我网站现在所有开启的插件！挂马的问题，我刚用咱们西部数码后台的木马查杀查了一下，没有发现木马。我今天晚上把程序下载下来，用木马查杀软件查一遍再试一下。
答：您好，服务器已经帮您更换了，至于是哪个插件我司也不清楚，您可以把平时不使用或者使用很少的插件先关闭后再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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