问：网站解析正常，不能打开,网站解析正常不能打开
答：您好，核实是程序文件有bom导致异常，删除清理bom后测试可以打开了请在核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案核验编号:你好 这个备案麻烦帮我退回一下，网站不是用的这里的主机
答：您好，好的，已退回，可确认准确信息后再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.chinaxksa.com这个网站数据备份是这样的，这个港台服务器太卡了，我想换个国内的，这个数据怎么迁移呢 我是要重新注册个公司账号，在换服务器。
答：您好，您换到国内空间，是说换到国内的虚拟主机还是说单独购买一台独立云服务器，再将虚拟主机的数据迁移到服务器上呢？
另:换到国内主机不需要单独再注册西数会员账号，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器上没放啥怎么一直100%，top查看也就3%，是不是同一个硬件机器把我的虚机cpu抢占了
答：您好，
工单路径: 【云服务器】 — 【系统设置】 — 【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】
问：你是不是搞错了，怎么可能，服务器就我一个在安装一些学习的东西，安装包都是来自官方，要是有问题也是你们弄得吧
答：您好，
如果您有异议, 可以使用 命令查询隐藏进程, 建议参看上述工单回复提交正确的工单类型, 我们协助为您操作. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，业务备案码:怎么提取，谢谢
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的；根据工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
1.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
2.若您是通过网络公司购买的，可登录主机控制面板http://www.myhost.net/ ，在网站基本信息下查看备案码,或联系网络公司获取一下；
3，按照国家工信部要求，主机需要在我司购买，方可通过我司接入备案。如尚未购买我司国内主机，可在我司官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案；
4，如确认是在我司购买的主机，但未查询到对应备案码，请提供对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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