问：不明白什么意思，备案信息,不明白什么意思备案信息
答：您好，请问您近期是否有提交过备案信息变更呢？若有，麻烦您提供下具体的备案域名以便专员为您做进一步的核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮设置下301，我现在在外面，不方便操作
答：您好，请详细说明一下您需要设置什么301，从什么跳转到什么
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的网站昨天改版了，现在通过浏览器访问百度搜索site:itengyu.net 会显示百度收录的全部页面，有一些页面打不开，我希望能访问一些问题页面能自动跳转到网站首页www.itengyun.net
答：您好，目前搜索测试访问前几个都可以打开，您说这个访问一些问题页面能自动跳转到网站首页www.itengyun.net请联系程序人员帮您调整
非常感谢您长期对我司的支持！
问：设置一个好的自定义错误页面，可以增加网站的收录，挽留住一些可能因打不开的页面而放弃的客户，我司虚拟主机提供了自定义错误页面设置，包括404错误在内的所有自定义错误都可以设置。Linux下设置需要手工操作也很简单。Linux下设置404方式是通过.htaccess文件，此文件位于网站根目录，如果您的空间没有，请先手工新建一个上传到根目录，接下来编辑此文件，加入下面这一行代码 404 /page404.html/page404.html是错误提示用的网页路径，请自行修改
问：https://www.itengyun.net/page404.html是不是这个错误页面没放对地方？
答：您好，还需要在.htaccess文件中设置一下，目前已为你设置请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们网站经常被挂木马，能彻底解决吗
答：您好，网站经常被挂马，需要联系程序方彻底检查程序，修复漏洞才能从根本上解决问题，如果程序有升级补丁的及时更新升级。
如果需要我司为您处理收费100元，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，昨天我的服务器刚续费一年，现在因为我想重新在你们这边购买新的服务器，这台不需要，想要退了这一年费用，请问怎么处理？
答：您好，非常抱歉，续费后不能退款，另外核实您这台续费使用了优惠券，价格已经是非常优惠了。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
