问：域名重新申请了。。服务器也重新部署了。。但是访问的时候证书信息没变,域名重新申请了服务器也重新部署了
答：您好，您目前服务器还是加载的旧证书,请替换服务器上的证书, 并重启iis试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户昨天已经收到工信部短信核验并核验成功了，为什么系统还是显示没有核验短信呢？麻烦看下是没有核验还是系统没有同步更新？
答：您好，备案平台状态非实时同步更新，有一定延时；若已全部完成短信验证，即请等待管局审核即可，此不影响的；
上报超过24小时后备案状态会自动更新的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp无法上传文件，提示0kb，咋回事，我这可以上传，客户那边上传的时候提示0kb，是限制ip了吗，帮忙处理一下
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，仅从截图看不出具体ftp用户，请提供下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提供什么
问：
127.0.0.1fj..
问：你们抓紧处理一下，客户着急，在你们这买完服务器，你们那边产品出了问题，还要收我们的钱自己处理解决？
问：你看谁的家的服务器ftp传不上去的
问：服务器信息：127.0.0.1:twfwvp5j
问：抓紧处理，客户要投诉了
答：您好，我们做了下测试，可以上传的，服务端本身不存在问题，可能是用户本地网络连接方面的问题，您可以让他本地重启下路由再试下，另外上传的时候将文件打包压缩，这样是可以提高效率的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我公司官网 www.ishot.com.cn 突然不能访问了，请尽快解决一下，谢谢！
答：您好，
www.ishot.com.cn 站点的首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：视频已上传，视频名称显示的是数学和英文，而且格式也不对
答：您好，
http://www.pjgy.com.cn/portal.php?mod=view&aid=20636 这篇文章中我司没有查看到有视频，您可以单独访问视频文件看是否可以播放或者下载
如果可以播放或者下载，请您核实程序上的调用代码是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：MP4 视频 打不开了
答：您好，视频单独可以下载的
截图中并没有播放代码，如果您需要视频在页面播放，请您核实您的程序，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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