问：不是续费1年赠送3个月吗，怎么这次我续费了12个月，没得赠送三个月了？如果有的话，应该是2020.6.28到期，我这跟客户签的合同都是到2020.6.28.到期。。。。。。。咋个回事,不是续费年赠送个月吗怎么这次我续费了个月
答：您好，云主机的多年赠送时间活动已结束，目前是从去年双十二开始的多年折扣活动，价格进行了全面下调，且1年付是在代理价格的基础上再8折，若您需3个月时间，建议可在续费一季度。详情可咨询渠道 域经理QQ: ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，谢谢，给我今天提交了，
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上午提交到的，到现在还没有审核完
答：您好，好的，已经反馈至审核专员，由于近期备案申请较多，我司工作人员已经在加紧处理中，请您耐心等待一下，我司会尽快为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是这个样子的，她是经常性的会出现这种情况，正常访问的时候突然就无法访问了，然后过一段时间之后又能正常访问了，上次我找你们客服说这个问题，她那边看了之后说我们的域名解析正常，并且她那边同样也无法访问网站，说让我提交工单让技术处理，我提交工单之后等待技术回复，然后过了很长一段时间网站又能访问了我就以为是你们技术处理，但是昨天我们又不能访问了，找了找原因是还是不清楚，今天一来又是这种情况，然后我就登上来看之前工单处理的情况，结果发现你们并没有处理只是在你们处理的时候网站自己能访问了所以在你们那里问题没有浮现所以就没有处理，这次我提交工单之后待会儿估计又自己好了，所以我希望你们能自己排查一下这个情况，如果出问题我提交工单让你们处理，你们来处理的时候她自己又好了你们以为没问题就不处理，然后下次还是这样，这不就恶性循环了吗，所以麻烦还是看下怎么一回事嘛
答：您好，1.测试是可以打开的，如图，查看您使用的是国内主机，从您反馈的情况看是连接超时 。您可以尝试重启一下路由器测试下。
2. 请您访问一下 http://shuanghong16888.gotoip4.com/ 是否可以打开，若您可以打开此站点，可以先为您的站点开启百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若确认开启，请回复工单确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你给的这个链接可以打开，我们的那个网站她不是一直都是这样无法访问的状态，都是偶尔一下会这样，而且是经常性的，然后不能访问的这个时间有时候可能一两分钟自己就好了，有时候要等好几分钟，所以提交工单的时候不能访问，而你们查看的时候又能访问了，所以这问题她不是及时的，而且并不是在我们这里才会这样，在无法访问的情况下我让我们的朋友在他们公司也访问确认过，同样都不能访问，然后你说的那些加速，也可以帮我们开启试试，希望能解决这个问题吧
答：您好，现在已经为您开启了云加速，完整生效可能要 30-50分钟左右，请您晚点再测试下 ，并持续关注 有问题及时反馈我司核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：她不行她还是有问题，刚刚我们访问的时候又访问不到了，然后过了几分钟她就又可以了，你们这服务器到底能不能弄好了
答：您好，当前我司观察了一段时间您网站都是可以正常访问的，而根据您开始的工单，主机当前已经开启了百度云加速，而用户访问后会先去百度云加速节点地址调取数据，根据您当前提供的报错截图，您不妨在无法访问的时候做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.cdhtxzs.com，和访问一下www..com这个地址看看是否可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
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