问：麻烦网站打开下，我已经去掉木马文件了。,麻烦网站打开下我已经去掉木马文件了
答：您好，查看到已经没有非法信息，现在已经为您放行，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.chinahuad.com 网站无法正常访问，相关设置都正常，解析正确、绑定正常、白名单已添加
答：您好，已生效,可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mhfjwz.com gelinqiangyi.com 这两个域名解析不了 帮忙刷新下
答：您好，
请问是解析提示什么错误呢？请您重新操作解析即可，若是异常，请您反馈我司报错截图，我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个域名需要转出，景安网络客服说西部数码往景安转有个账号之间的转移.具体怎么操作，麻烦了
答：您好，西部数码业务转移流程请参见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公司转型名称变更了，工商局也颁发新的营业执照，为何总是审核不通过？
答：您好，
抱歉，请提供下具体域名，以便我司核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站使用别名（cnyizhiyuan.gotoip2.com）无法访问，不知道解析后能否正常访问。
答：您好，查看到使用的是我司港台虚拟主机，对应的港台虚拟主机二级域名仅供解析，不提供直接访问。
请解析绑定您自己的域名解析访问，查看到绑定了域名www.cnyizhiyuan.com，查看到没有解析。
建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上cnyizhiyuan.gotoip2.com，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1 （非顶级域名请勿解析到该ip，避免访问异常）。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用客服给的FTP软件连接不了 使用客服给的FXP软件也无法连接 更换为IP地址也无法连接
答：您好，核实到ftp连接上传操作正常，详见附图 ，建议您可尝试重启本地网络后再试连接ftp看是否正常 ，或使用 ，myftp.myhost.net 或 zzftp.myhost.net 代替现在的ftp再试连接 ，将结果反馈我司 ，以便我司核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：给我的链接用不了 我这边重启本地网络了也不行 换了网络也不行昨天你们客服试了也说无法连接 我才下的工单
答：您好，我司提供的链接 不是用来访问的，而是代替现有的ftp 地址 ，在不使用代理服务的情况下再试连接ftp看是否正常，另，在上条工单中我司进行了测试 ，ftp服务是正常链接的，可见上条回复截图 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是连接不上 更换机房大概需要多长时间 更换机房的时间段 网页不能打开是吧
答：您好，
升级更换机房的时候并不影响正常访问，但是站点在迁移过程中请最好不要有数据交互避免新旧服务器数据不一致。
您这站点数据是1G以上，所以更换的时间可能时间较长需要2小时左右。
确认反馈本工单后我们为您更换，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的 可以更换 多谢
答：您好，
已经给您更换了，现在数据正在排队迁移中。
不过迁移时间较长，请等待迁移完成后再测试看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：更换机房完成了吗？
答：您好，现在已经更换完成了，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是连接不上 你们给我的另外一个FTP账号 还是可以秒连接 但是我这个还是不行
答：您好，请加qq 远程协助查看，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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