问：你好，今天连FTP,提示出现问题，请帮助看看,今天连提示出现问题请帮助看看
答：您好，我司为您重置了主机ftp权限，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙添加域名：tianzhiyuanjt.com这是新的核验单
答：您好，因添加需登记客户信息以及主机信息，此无法直接代替操作；请点击：备案信息——添加网站，提交新域名网站信息，然后上传核验单提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我操作不了 这样提示的 目前的已经通过的备案中有四个域名，需要再添加一个tianzhiyuanjt.com，他们指向的是同一个网站
答：您好，1.根据工信部《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》网站备案管理要求，2019年4月22日起，网站主办者在首次备案或添加新网站时，每一网站只允许填报一个域名，新域名只能点击备案信息-添加网站继续添加提交备案申请；
问：您好，我的这个新域名tianzhiyuanjt.com，如果设置转发，是不是就不需要备案了呢！
答：您好，是的，使用转发访问，则无需申请备案；我司主机备案数量现已调整，一个虚拟主机可支持备案1个主体，15个网站了，您可点击备案信息-添加网站，添加新域名提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://vip.cdchaoxu.com/index.html一直在加载 打不开是什么原因呢
答：您好，页面的截图代码导致，您可以删除对应代码再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好域名也绑定了 同样也解析了 网站无法访问www.sxjyby.com
答：您好，核实您的域名解析错误，请到域名管理处做cname解析到ftphl9rppeits.gotoip11.com，然后等待生效之后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问问 我们这个备案结果通过了吗？
答：您好，核实目前在管局审核中，暂还未通过,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那这个时间大概需要多长？
答：您好，
问：现在主机因存在有害信息逾期未处理被关闭，但是之前已经处理了，麻烦看看是否还有问题，然后开通。谢谢
答：您好， 核实仍然没有进行处理 ，请检查程序中有针对搜索引擎蜘蛛的挂马，
请清理挂马文件并修复程序漏洞 ，
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-安全及监测-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（200元一个网站），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我借看临时阻断了，现在访问正常啊，并没有像您截图的这样啊，我怎么样能测试出来问题？
答：您好，核实您该问题，其对应挂马内容应该是搜索引擎劫持出现的，您可以访问http://www.idsan.top/shell/1.exe 该地址，我司提供的一个模拟百度搜索引擎蜘蛛访问方式的软件，去访问一下对应非法监测系统提示有关键词的地址去测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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