问：打开图片卡顿，是不是DNS的设置有问题,打开图片卡顿是不是的设置有问题
答：您好
问：mysql数据库没有启动 不会 我自己找不到。
答：您好，请问您当前是如何判断的服务器上mysql数据库没有启动，当前测试您mysql数据库服务是已经启动的，并可以重新测试看看，如还有问题请说明到您具体的测试方法，以便我司去为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦查下这个邮件<mikeyu@sunbright-hk.com> 没有收到邮件， 有没有另外一个邮件用户发来的邮件，account @vemap就是这个用户发过来的
答：您好，您可以登录邮箱，在自助查询–反垃圾日志及收件日志里面，没有查询到 发送邮件到我司服务器的记录，请联系对方看下是否有退信等，请提供以便核查原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，上次清理过一次，这次又被挂马，而且用了云锁做防护，请问这次如果在帮忙协助清理木马， 还会再出现这个问题吗谢谢
答：您好，挂马和程序漏洞有关系，只有及时修复漏洞，做好目录权限安全设置，才能防止再一次被挂马问题。建议将程序升极到最新版本，做好站点目录安全设置，用 护卫神清理挂马 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 这类软件，全面扫描下挂马文件，再自行核实清理下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果文件用云锁锁死，还会通过程序漏洞来修改文件吗
答：您好;
程序漏洞不修复，使用云锁是解决不了问题的，需要联系程序提供商清理后尽快修复程序漏洞，然后是用云锁等软件进行安全加固，云锁等安全软件只能降低被挂马的概率，彻底解决，还是要修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否协助清理木马，跟修复漏洞，谢谢，站点xdhsw
答：您好
1、我们只能帮您清理挂马和尽我们最大努力为您清理木马,因程序并非我司开发,所以,程序漏洞,我们无法修复,只能是联系程序开发商修复,请知悉,即便我们为您做了清理木马,但漏洞不修复,仍有被入侵的可能。
2、若需我们协助处理挂马,请您提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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