问：——多年用户，操作应该没问题——多次尝试，还特地到平台上查了FTP参数，无误
FTP软件、西数平台的“文件管理”、西数平台的“在线上传”，3种方式打开，都提示无法访问
请尽快解决,——多年用户操作应该没问题——多次尝试
答：您好
问：
西数平台种，管理虚拟主机里面的，在线上传文件
答：您好
这个在线上传不适合浏览器,只适合资源管理方式打开,若要上传文件和管理文件,请参考上面工单方法使用专业的ftp工具登录,ftp下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 若直接无法登录,可参考上面工单分别输入三个ftp地址登录试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
用FTP软件，设置了3种参数状态，都是无法连接
问：我也不知道为什么，又恢复了。就这样吧。
答：您好
问：www.jinanshaoer.com 流量异常，一天的流量1-12G，请问是否是收到攻击
问：另一个虚拟主机，www.gaoxinweiqi.com也是流量异常，而且日常的日期与jinanshaoer.com的日期相同
答：您好，
问：uv本身不正常是否就是有被人攻击的可能性?我是山东本地经营者，可否暂时设置广东或其他 的流量屏蔽
答：您好，如果是攻击理论上流量不会只有这点，如果您的网站本身服务于山东 ，建议可以根据访问日志，把异常的外地IP全部拦截掉，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，kyszh.com,给看看什么情况。
答：您好，查看到对应的网站信息是存在非法信息，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行处理。
问：怎么处理呢？这些信息哪来的，是你们关了我的站吗
答：您好，没有关闭您的网站，只是您的网站存在非法信息内容，对应的网站被拦截访问，
如需我司协助核实清理对应的非法信息，请提交对应的“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”类工单，我司协助清理对应的非法信息，同时请您联系程序官方修复对应的网站程序避免再次被挂马。
问：请你们协助清理
答：您好，对应的挂马是针对搜索引擎挂马，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 进行查看，附图
问：站长工具查出来的网页标签怎么和源码里不一样？
答：您好，直接访问查看到的源码是正常的
但是模拟搜索引擎访问以后会出现内容变化，应该是代码上有针对判断搜索引擎的跳转，请您核实
若需我司协助清理，请参考之前回复提交正确类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
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