问：今天早上我们两台服务器遭ddos攻击，咨询客服电话后被告知要封停24小时，如果攻击一分钟就封停24小时，攻击成本太低了，封停策略严重有失公平,今天早上我们两台服务器遭攻击
答：您好，非常抱歉，该问题已经反馈给经理了，会调整下这个封停策略的，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：工程师您好!虚拟主机:linshi999 绑定了域名:http://2.5kuai.net/,然后此主机刚才从升级成了linux,然后ping不通了,我解析和绑定都配置了,请帮看下原因?谢谢!
答：您好，核实您该问题，其对应是因为您当前主机分配的cdn节点是禁ping的，所以ping超时现在尝试为您切换到一个可以ping通的CDN节点，您可以等待20-30分钟再核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：伪静态 URL重写 导入 ^index.html$ incasp/index.asp ，首页无法用域名www.188188.org直接访问，显示403错误，用域名www.188188.org/index.html却可以访问，请问是什么原因呢
答：您好，抱歉,请联系程序开发人员核实加你查下您的伪静态规则,一般是规则设置不当导致访问异常,如需我司详细分析,请提交主机租用vps、云主机 — 站点设置 — 配置伪静态/301跳转/自定义404错误 正确工单,会涉及到费用产生,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：对楼上的服务非常不满意，每次发贴都是你要收费服务，一点小问题就要金牌，是不是见钱眼开还是钻钱眼里了，强烈不满
问：为什么我买服务器一年三个金牌，为什么我买三年，你们不给九个金牌我呢，简直是坑
答：您好，非常抱歉,服务器内部管理及维护,是需要由用户或者安排用户的服务器管理员进行专业维护管理的,用户当前程序伪静态规则设置不当导致访问异常,请修改程序伪静态规则即可,我司分析研究您的问题,也需要花费一定的时间,也会有人力成本产生,建议您可参阅https://www.zhihu.com/question/?sort=created 方式尝试把规则调整再试试,或者是参照https://zhidao.baidu.com/question/.html 在index.html 设置链接访问后跳转到incasp/index.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果这么说，你们提供这个技术支持还有什么用？直接改成收费服务就可以了老实说，楼上给出的回复是问非所答，应付式的，非常不满意
答：您好，非常抱歉，目前我们技术支持只针对服务器网络和系统相关的维护，目前您反馈的伪静态属于服务器内网站设置上的问题，需要您自行研究处理或者提交正确的工单，我司技术协助处理。另外您服务器还剩余3次金牌服务，本次我司可以扣除1次金牌为您处理，请确认是否需要我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：金牌服务可以扣，但你要告知每一步操作方法，不可能每次有问题都要找你们，金牌就三次
答：您好，您的问题是否已经解决了，我们测试www.188188.org已经可以正常访问。您若导入设置了伪静态，我们需要根据伪静态规则进行调试，这个是没有办法直接教会您如何操作，只有导入规则以后查看调试对应有问题的规则，需要有一定的正则基础和语法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有解决，我现在访问www.188188.org是直接用 index.asp，把文件删除后就会提示403，你们现在回复比较慢，不能让网站一直访问不了
答：您好，index.asp是默认首页文档，这个文件是不能删除的，否则就是403的提示，如果您要指定其他首页文件，可以在iis里面设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么简单的问题，你们告知一下就可以了，非得要用金牌才服务，对你们真是无语！
答：您好，上一条回复已经告知您是设置首页的问题，可以去设置，您是直接引入了伪静态的设置问题，我们也不知道您服务器内部是什么情况，需要检查确认,非常感谢您长期对我司的支持!
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