问：www.goten.cn网站挂马了，我们技术查看不到网站挂马信息，麻烦发一下挂马的链接给我们，感谢,网站挂马了我们技术查看不到网站挂马信息
答：您好，我司敏感信息扫描系统未见异常挂马信息记录 ，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 使用文中提到的护卫神工具，填入站点ftp后进行全站扫描操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机 部署了 SLL 但是 HTTPS 还是无法打开
答：您好，
目前测试通过https地址https://www.88chuanyi.com/ 已经可以打开站点，您可以清理下本地浏览器缓存后再试下；
通过https地址访问站点样式不显示是由于调用的部分样式文件是使用http地址调用的，查看该站点使用的是系统，部署ssl后可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 调整后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有一个域名cdipcc.com指向了ip 127.0.0.1我账号下的产品中查不到这个ip呢。请帮忙看下我的哪个订单中有这个虚拟主机。
答：您好，
127.0.0.1是虚拟主机ip ，核实域名解析到虚拟主机tangdu。
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如数据非常重要，确需找回，我司可尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的全盘恢复。如果要恢复单个网站数据，操作非常麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，加主机一年续费价格：70元，一共950元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户,非常感谢您长期对我司的支持!
问：停了的就好那我怎么还收到你们如图的整改通知呢，让我们找了半天到底这个网站在哪里去停掉
答：您好，
cdipcc.com 备案号还在的，若还需要备案号，请确保域名解析到我司主机，并正确设置跳转到工信部链接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名实名一直显示审核种都三天了
答：您好，抱歉，注册局是在工作日内审核，一般1-3个工作日审核完毕，当前在正常审核期内，您请耐心等待，建议晚点再观察一下状态,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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