问：上级审核退回了，原因：2013.hk域名没有通过国家批复的域名注册机构注册，这是什么情况？需要怎么处理？2013.hk之前备案成功了，域名也在续费有效状态,上级审核退回了原因域名没有通过国家批复的域名注册机构注册
答：您好，
1.现备案会进行域名验证，需工信部批复域名才能办理备案；
2.核实www.2013.hk目前无法访问，请确认贵单位是否还需使用；若还需使用，请开启可访问、网页内容与备案单位相符、底部放置正确的备案号并链接工信部网址；请设置后回复告知，以便为您进一步核实确认；
若该域名未使用了，建议注销其网站备案苏ICP备号-1，注销后再提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法连接远程，网站无法访问http://www.ouhteu.com/，急，麻烦帮忙看看
答：您好，检查系统未正常启动，处于黑屏的状态，建议重启服务器后，等待3-5分钟再试试。
若需我司协助重启，可再次回复此工单进行授权，我们协助为您重启1次服务器再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交工单之前我们已经尝试过重启，还是不行。麻烦你们协助重启一次，谢谢
答：您好，已经帮您重启,再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：manghui.cc 这个域名已操作过户到实名通过的模板，麻烦解封一下。
答：您好，域名manghui.cc已为您解锁，您请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站系统安装不上，提示。提示这个问题，不知道如何处理。
答：您好，已经重置权限,请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，需要变成mssql数据库类型，空间上没数据。你们可以操作。
答：您好，
查看该主机的型号为b007型号，该型号是没有mssql数据库的，您可以在我司页面http://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 单独购买数据库；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是您们的代理商，请问这个是怎么回事，说有问题，要注销？
答：您好，
1.核查备案号：蜀ICP备号对应备案主办单位：宜宾新时代教育咨询有限公司，经营状态为：注销，您可通过国家企业信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html查询确认；
2.由于备案不能变更主体，若：宜宾新时代教育咨询有限公司已经未正常开办，就只能先申请注销域名原备案号，注销后再将域名添加到新主体下，重新申请备案；
提示：注销原备案号后，域名会暂时无法打开访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
