问：everyrising.com这个域名。也解析了。也加白名单了。为什么一直ping不通。打不开,这个域名也解析了也加白名单了
答：您好，经查询everyrising.com此域名状态是hold状态此状态域名解析不生效，请您联系域名注册商核实看下是什么问题，我司查看域名是阿里云注册的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：配置了一个SSL证书 打不开了 看看能解决吗
答：您好，查看您是程序，已参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068进行调整，请您清除浏览器缓存或换一个浏览器，再试试访问。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是首页能打开 其他页面是404 需要怎么修改
答：您好，1、此需要您书写对应程序的伪静态规则web.config，请您联系其程序提供商或开发人员核实。
2、若确需我司尝试书写，可提交正确类型工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【设置伪静态/301跳转/自定义404错误】协助为您尝试书写。非常感谢您长期对我司的支持!
问：检测地址：www.bendijuhe.cn本机IP地址：127.0.0.1DNS server=demo: 127.0.0.1
执行命令 ping www.bendijuhe.cn的结果：
正在 Ping www.bendijuhe.cn [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:请求超时。请求超时。请求超时。请求超时。
127.0.0.1 的 Ping 统计信息: 数据包: 已发送 = 4，已接收 = 0，丢失 = 4 (100% 丢失)，
答：您好，报错是500，需要排查下程序或者站点设置问题，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下宝塔登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我这边在做等保，想问一下登录我们官网的话，登录失败次数和锁定时间、超时退出时间这些具体参数是多少
答：您好，
附图可以查看登陆日志。“登录失败次数和锁定时间、超时退出时间”参数无法提供，若有用户ip 被锁定，可回复工单帮您核实解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边要通过等保，我的登录日志和安全日志能保存6个月吗
答：您好，等保是对您自己网站系统,网站程序,网站服务器的等级保护测评,而不是对我司系统会员帐号登录等进行测评,有关您自己程序系统的测评等,需要对应的安全硬件等支持.
您帐号目前在我司并没有任何业务,相应等保测评https://www.west.cn/web/dengbao/ 您可以查看,涉及到的技术标准等等都是针对您自己系统或者程序,请核实,谢谢
问：那这个网站的相关的云盾防护、cc防护的日志好像只能查询30天的，怎么才可以保存6个月呢
答：您好：
无具体业务，无法核实，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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