问：sinoxzx.com 昨天注册了，今天被删除了，想知道删除的具体原因，为什么不可以注册，谢谢！,昨天注册了今天被删除了
答：您好，核实该域名注册局命名审核未通过，被删除，拒绝原因如图，我司已为您退款，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站异常问题打开问题，是什么情况？
问：www.0blk.com 这个网站转移到客户港台机房的虚拟主机上，打开经常提示511
答：您好，原因是刚绑定解析，内部解析还没完全生效就会出现511报错，请稍等20分钟左右生效后再在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人电话若没有接听 请多打几遍 谢谢
答：您好，已反馈备案核验专员，会多拨打几次，请提醒下法人在备案期间注意接听备案核验电话并配合下备案核验工作，以便顺利通过审核；
若法人未接听到电话，可让法人使用本机拨打转6进行人工核验（可在今天下午17:30分之前拨打）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在你们这里开通了一个云建站产品，今天客户打电话说网站无法打开。然后通过工单提交问题，售后工程师直接让买什么高防产品才给恢复服务。作为云建站产品来说，第一，这是西部数码自己的产品，不是虚拟主机，也不是云主机，都是通过你们自己的程序完成的建站。第二，既然是你们自己的产品，那么是不是就应该提供给客户访问网站的基本服务。现在已经一天了，客户一直催促让恢复网站访问，甚至还要起诉，说让购买其他服务才能恢复访问这个行为就是坐地起价，强制消费。
答：您好，不管虚拟主机云服务器还是云建站,包括小程序,都可能存在被攻击风险,并且cc攻击是常见的攻击类型,该类攻击基本是通过消耗大量的外部资源来进行大访问和大流量，让主机服务器出现资源异常，从而导致网站无法访问的效果，来达成对应攻击目的。
如果现在解除您这个云建站的,后果是全部云建站的用户都影响访问,因此您这个云建站暂时还不能恢复,需要等待机房核实攻击是否停止,而给您购买高防建议,是为了尽快的恢复网站访问 ,虚拟主机云服务器被攻击也是一样要先封停,等攻击结束.如果着急恢复访问,一样也是建议使用高防进行防御防护的,谢谢
基于以上,您可以让用户开启开启第三方防护，比如百度云加速、加速乐来对网站进行防护，并等待上级机房核实解除域名封停 ,或者选购高防防护,按照防护要求解析域名恢复访问
问：客户现在就是不接受还要购买额外服务才能恢复网站访问，那你们要核实多久才能解除域名封停？
答：您好，受攻击是2021年3月8日18:52左右,机房至少封停24小时才能申请解封, 您可以晚上提交工单申请,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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