问：已按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1223操作，但网站无法显示,已按照操作但网站无法显示
答：您好，
网站已经是可以正常访问的，测试结果已经截图反馈还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我使用移动手机流量后可以访问网站，但使用单位的网络则无法访问，请问有解决办法吗？
答：您好，
目前我们测试访问的确无问题，但是根据您的反馈来看我们给您做了调整。
调整后15-30分钟左右您再清理下浏览器缓存，测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好了，谢谢您，这边都可以访问了
答：您好，
客气了，您再观察一下。
如果还有其他问题及时反馈，祝生活愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我无法提交备案转入申请，系统提示：
但是我在阿里云中的原备案，法人和网站负责人姓名相同，所以无法将负责人改成其他，请问怎么解决？另外，为何我点击备案信息中的修改转入按钮，却跳转到新增备案转入中，无法修改？备案核验编号: 备案号: 粤ICP备号用户名:**********谢谢！
答：您好，查看主体信息和网站信息处，负责人手机号不一致，若法人和网站负责人姓名相同，手机号也需要相同；
1、您可将网站负责人处手机号修改为：提交审核；
2、若已不再使用，由于变更备案和新增网站不能同时进行，备案主体有误的数据，应先变更主体完成后，再提交新域名的备案申请；请先删除转入网站的申请，主体负责人手机号先变更为至管局审核，审核通过后再继续转入网站；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的备案转入信息无法修改，原因如下：1. 点击右上角的修改转入
2. 跳转到新增备案转入页面，无法修改原提交的转入
请问有什么方法解决？谢谢！
答：您好，已调整，请刷新或重新登录后可修改转入网站；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名解析后ping不通，请问要怎么解决
答：您好，是哪个域名无法ping通，麻烦提供下域名，解析添加后需要等一段时间才能生效，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1
ordos.xyzqianshenghd.xyzsuxiangyigou.xyzamour17.mequeqiaosoftware.xyzshzc.site
答：您好，
ordos.xyz
qianshenghd.xyz
suxiangyigou.xyz
amour17.me
queqiaosoftware.xyz
shzc.site
这几个域名我们查看您都是做的泛解析，但是泛解析以后顶级域名是不会解析生效的。
您需要单独添加一条主机头为@的解析记录，解析才会生效，不过目前查看您已经添加。
另外这几个域名也没有添加到白名单，目前已经帮您添加。
但是qianshenghd.xyz 这个域名添加失败，因为该域名是没有备案号的。
请将该域名在我司备案平台beian.vhostgo.com中进行备案，备案通过以后再次添加即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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