问：你好！我上传了内容在此空间，为什么测试的二级域名无法打开呢，请解决！,我上传了内容在此空间为什么测试的二级域名无法打开呢
答：您好，十分抱歉，我司已经取消了香港/美国主机二级域名访问（也就是域名http://hubang1.gotoip1.com/ 无法访问，只能用于解析），由于少部分用户非法使用，导致二级域名被国家防火墙拦截而不能访问，并且影响了主机日常维护，所以我司取消了二级域名访问，相关说明：http://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=573 请绑定解析您自己的域名进行访问。若您确实需要二级域名来访问，请更换选择国内机房主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据备份无法连接，连接不上
答：您好，
问：
答：您好，
从截图看应该是ftp软件设置原因,请调整设置后再连接,如不太清楚如何调整可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 此ftp软件,用该软件连接测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个能不能加QQ远程协助一下？
答：您好
请加QQ 为您核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：shjuechen.cn域名无法注册 麻烦用陈占朝这个模板直接注册好 谢谢
答：您好，为您开通了，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据备份无法备份，连接不上
答：您好，
附图，我司测试主机ftp可以正常上传下载文件，如您无法连接ft，请您提供ftp错误信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上图是陕西电信网络Ping服务器结果；上图是陕西移动网络Ping服务器结果；
今天上午还一切正常，从中午13点左右开始，客户打电话过来反应软件很卡，业务受影响。
在这之前服务器未做任何更改；
出现问题后，做过的操作，查杀病毒（没发现）、重启服务器（没改善）；
答：您好，服务器本身不丢包，我们查看了您服务器带宽也没有超标，服务器本身网络是正常的。可能是那边连接机房出口方面网络拥堵，可以用 127.0.0.1跟踪路由，提供下数据我们分析下。127.0.0.1另外也可以测试下国内BGP机房的服务，如果有移动用户，一般建议用BGP机房。您账号下还有另外一台服务器，如果用户连接另外一台不丢包，可以考虑给您更换一个同ip段,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外一台不丢包，很正常，如果无法定位问题，那就更换为同一IP段吧，今后也方便排查问题了。多谢。附上图
答：您好，从路由信息看，127.0.0.1这个路由节点就有丢包的情况，查出来是电信广州的骨干网，这就说明是电信骨干网有问题，一般电信会自动恢复。
目前已经帮您把ip换成了127.0.0.1，请测试核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你帮我们把IP地址改回之前（127.0.0.1）的吧
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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