问：续费帮退下，用户续2年，我选成1年了
,续费帮退下用户续年我选成年了
答：您好，请再续费一年后回复此工单我们为您赠送一年即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又续了一年
答：您好，已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以更换系统版本吗，收费不
答：您好，在业务管理-虚拟主机管理-管理-更换机房页面,选择操作系统即可,首次免费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经可以域名ping通了啊怎么打开网站是
问：提错工单主机了
答：您好，
好的，请访问http://127.0.0.1 是否有提示，访问开启百度云加速的例子 http://ip.idiyrom.com/ 是否可以访问
如果可以请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-开启百度云加速，隔30分钟测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如上图，这个是客户的邮箱，为什么主机的信息要发到客户的邮箱里去呢，不要发到他们那边，只发给我就行了
答：您好，可以在代理商管理-》变更通知选项 ，截图位置处设置，如果确认需要设置可回复工单我司为您设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我代理口所有的虚机都要设置，请问是针对每个虚机一个个手动设置吗？
另外，这个客户邮箱是从哪里来的呢，备案时提供的吗？
答：您好，不需要一个个设置，这里关闭后就所有关闭了,非常感谢您长期对我司的支持!
问： FTP:dljkqg http://www.hyiqg.com/ 截图这里的友情链接 底色换成上面一样的底色
答：您好，已经处理，您可以自行设置插件-自定义进行修改调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名可以ping通了 但是网站打开不对
答：您好，1、测试我司主机状态是正常的 数据库是正常的。主机没有问题 ，探针文件可以访问 （重命名.htaccess-bak 您设置了301 ，已还原）
2. 测试您的域名也可以正常访问，如图 ,从您截图来看，请您直接访问 ip 地址 127.0.0.1 ，请将ip打开的页面 ，截图反馈我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是直接访问ip的
答：您好，您可以正常ping通，使用ip 可以正常访问此页面，说明服务器网络是正常的 ；
您使用域名访问，是超时（timeout） 提示，可能是浏览器缓存 到之前的ip地址。 建议您更换浏览器或更换电脑测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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