问：我购买的虚拟主机不是新用户5年吗？为什么我后台显示只有3年使用时间:～ 剩余天数:1121天,我购买的虚拟主机不是新用户年吗
答：您好，新用户购买5年是388元（购买时需要选择3年送2年），您购买主机时选择是2年送1年，用了30优惠券，系统只扣款346元（188*2-30），因此有效期是3年不是5年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在可以改为5年的吗
答：您好，查看您账户下还有新用户优惠劵，您可以补42元，我司为您特殊申请参与388元5年的活动,请充值后回复工单，以便为您处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已充值现在余额42元
答：您好，已经为您处理 （扣差价42元），时间已经是5年时间 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
答：您好，不客气
目前您使用的是国内主机，您的域名需要备案才可以绑定主机使用，
若您的域名还没有备案 ，请访问 https://beian.west.cn/ 按照流程进行 备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sz-xkl.com这个域名所绑虚机无法访问
答：您好，非常抱歉，当前核实到该域名的解析是异常的，如图：
请到域名解析服务提供商核实域名解析
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，提示这个：
Request , try again later…请求超时,可能是我们网站的内容太吸引人了，太多访问把网站挤爆了，攻城师们正在为您打开专用通道，请稍后重试…
答：您好，核实到访问站点是正常的，如图：，
问：M000234真发刘海假发片真人发丝隐形逼真透气织发发块女遮白发头顶补发片这个产品在规格编辑的时候，无法打开规格编辑，规格没有同步到英文站点但真发头顶补发块遮白发补发片女假发片局部补发隐形透气轻薄假刘海这个产品是可以打开产品的规格编辑页面的，他可以同步到英文站点我发现这是同步错误的原因，你查查为啥不让编辑规格
答：您好，实际核实查看，您设置的规格项
而现在已经重新为您设置，您可以重新访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为啥数据会丢失，之前我是设置好的，
问：这次从新设置，下次会不会还丢失？那种情况下丢失？
答：您好，而您之前所说的丢失，因为刚才我司直接去查看是对应设置中没有相关的规格，所以无法判断其是否是多语言插件添加后英文模板是新模板影响，现在云建站设置已经正常，可以再观察，并对应该类问题我们也是首次遇见,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才统计了一下，我把我们产品在简体中文中编辑规格不能显示的都做了一个标识，品名前加了数字1，这些产品都是比较老的，你看看能不能总结出来规律，为啥会丢失，这样可以避免数据丢失问题
答：您好，给您带来不便深表歉意，当前暂时无法直接核实到其老产品中规格没有设置的原因，而现在要恢复可以点开对应产品编辑界面，然后查看规格顶部第一排的规格名称，记录下来，然后到规格管理里面查看对应名称的规格重新设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在英文后台把品名修改成英文后保存时提醒：货号必须唯一，无法保存
答：您好，提示很明确，货号必须是唯一的，不能和网站已有产品的货号重复，请修改货号的值然后再保存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们修改了货号，完全不会和其他的重，但依然保存不了
答：您好，英文版下具体哪个产品提示货号重复请提供下产品名称。
问：是不是每次从中文站点同步产品到英文站点，如果原来有这个产品已同步过来，我做了一些修改，再次同步的时间，是不是这些修改就没有了，变成了这个产品简体中文的内容？
问：如果是的话，我再发布产品的话，怎样可以有选择地同步？
问：刚才我测试了，修改英文版本的这个产品1：定制全真发带刘海发片隐形逼真透气织发发块遮白发增发量直发20/30厘米成D1100%HUMAN HAIR BANG 20/30CM然后保存2：随后我发布了一个产品又在简体中文界面3：同步这个产品到英文界面4：D1100%HUMAN HAIR BANG 20/30CM这个产品又变成了中文界面的品名5：请问怎样可以有选择的同步产品，要不然就会破坏已修改的产品回到原来的中文状态 定制全真发带刘海发片隐形逼真透气织发发块遮白发增发量直发20/30厘米
问：刚才我试了，我修改了英文界面的导航栏，再次中文同步到英文时，修改被改回成中文状态，整个英文网站都会被同步修改，包括网站的前台设置，后台产品，所以同步，必须有一个选项，1：界面，2：产品，3：有选择的同步更新产品，
答：您好，关于中英文站点复制：
一次复制操作您可以理解为将中文站点的所有数据和界面全部复制到英文站，之前英文站中的内容会被清空，而非差异覆盖。
也就是您操作一次多语言复制后后续的操作就需要分别在中文站和 英文站操作了，这两个实际上已经属于不同的站点。如果您修改了英文站某些内容，这时候您再从中文站复制一次，则所有的修改都会丢失。
我们建议您再中文站界面已经修改好后再复制到英文站，然后中英文站的产品需要分别发布，复制一次后就不要再操作复制了，谢谢。
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