问： 网站全打不开 远程进不去,网站全打不开远程进不去
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
工单截图说的是网络连接错误，可尝试在cmd命令中执行 -d 127.0.0.1,并将执行结果截图回复此工单，以便协助核实
建议重启本地网络后再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：测试二级域名无法打开 换了地 换了浏览器也打不开 麻烦看下
答：您好，应该是移动屏蔽了该二级域名，当前为您更换了一个赠送的二级域名cnjupian.gotoip1.com，请清空浏览器缓存再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，我司以前备案的域名已经过期，不归属我司使用了，我们已经在线提交注销信息，请将上报一下管局，清空消息，这样我们好重新新提交备案使用，谢谢
答：您好，注销申请确认后是直接上报管局的，查看您的注销主体申请已提交成功，请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在系统里面的信息已经没有了，是代表已经注销成功了吗
答：您好，是的，已注销审核完成，工信部数据一般一天左右会更新，建议明天再提交新备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新开主机：这个主机是新开的，赠送的优惠券被我们使用了，所以删除不了，请帮忙删除后，我再开香港的主机，谢谢
答：您好，删除会扣除已使用的10元优惠券金额，退余款至您账户，烦请确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确定删除，谢谢
答：您好，已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，,为什么我之前的备案的信息也不见了，网站信息治疗都没有看到了，我就听你们说地址不一样后修改同步给你们确定后我才提交的，现在审核过后，怎么不见信息了呢？
答：您好，给您带去不便了，因近几天备案数据下发有延迟核实异常导致；请暂时不要做任何操作，已反馈至上级部门处理，待数据下发完毕后状态会更新的，预计1~2天,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的呢，那我星期五早上再看一下是否更新，没有再咨询你们
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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