问：chuangshijie201 刚买了一个空间，本来要买2送1的，结果结账的时候直选了一年，忘记了，麻烦帮我操作下， 直接账户里面再扣一年的费。,刚买了一个空间本来要买送的
答：您好，已变更为购买2年送1年，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你公司的虚拟主机支持做这种图片展示类的网站吗？
答：您好，
不涉及违法则没有限制,具体虚拟主机购买要求可查看,但此类网站属于易受攻击内容,建议直接购买我司高防云服务器,如使用虚拟主机遭受攻击将关闭并不在开启,必须升级到高防服务器,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站怎么回事，老是打不开，我被客户投诉几百次了，麻烦帮我详细看下，不要再出错了
答：您好，
当前测试网站可以正常访问,查看该主机为香港线路,香港线路优势主要在于免备案,访问易受到骨干线路和国际出口影响,稳定性不如国内,企业站建议您可以通过beian.vhostgo.com进行备案,备案后转到我司国内机房使用,这样访问速度和稳定性会更好, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tjkwxfm
帮我程序压缩备份一份到目录底下下，要好下载备份 再删除
问：tjkwxfm.com
答：您好，打包好了，请登录下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名解析设置好了，用的西部DNS,但是ping不通，ping请求找不到主机
答：您好，
查看您账户下的域名amwls.top刚注册,目前没有实名认证,,请通过域名管理点击对应选项上传实名资料,实名通过后再测试解析是否正常,实名认证一般需要1-3个工作日,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页显示是旧数据，点击不能打开，估计是数据库连接有问题，但是一直在使用，查一下也没有说是过期。
问：请尽快解决问题。
问：论坛倒是可以正常使用。
问：FTP也不行。
答：您好，
ftp测试可以正常连接进去，您可以使用gdftp.myhost.net 这个作为ftp地址连接测试下呢。
问：问题是我什么都没有动过，前天还能用，为什么现在就不行了？
答：您好，
查看您这个文件近期是有修改过的，您可以上传您本地原始的这个程序文件覆盖之后看能否恢复，查查看主机最近一次备份是7月5日凌晨的，无法通过虚拟主机备份恢复。
问：ftp链接不上
答：您好，
问：在线上传也不行
答：您好，
测试了下文件管理在线上传可以正常传进去的，如果您着急上传文件，可以将文件打包发送到@qq.com 我们为您上传到虚拟主机。
问：用gdftp这个地址可以进去了，但为什么原来的地址不行呢？还有好些文件要覆盖才正常，我都没有动，又是为什么呢？
答：您好，查看您本地是移动的网络，可能是网络原因原来地址无法连接时都可以使用gdftp.myhost.net 我司这个中转FTP地址连接上传。
另外您说的覆盖才正常具体是什么情况可详细说明下我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：覆盖是指好些文件可能被改动还是什么原因，要用原始文件上传覆盖后才可以使用。
答：您好，我司当前测试多个页面都是可以正常访问的，请在观察，如果还是存在文件建议您把有问题的文件下载到本地对比查看核实下是什么情况,
另外查看网站中有异常文件，建议您联系程序方检查核实看下，可能是被挂马导致异常了，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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