问：ftp无法链接，网站无法打开。www.pemcc.com,无法链接网站无法打开
答：您好，
测试ftp连接正常，网站正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：就是这样的，而且测算工具也是无法打开。不过我刚刚用手机4G试了下，是可以打开网站的。问题是手机连上wifi后也打不开了。是不是你们深圳地 的DNS有问题?
答：您好，
请访问下www.goodeer.cn 看是否正常，若正常，可在虚拟主机控制面板，开启百度云加速，访问会走云加速节点，30分钟后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我升级到 香港门户型主机，好像要补差价80。我自己没有操作成果，帮我弄下。
另外，升级以后，原来的数据都在吧？
答：您好，
主机已开启，请现在操作升级看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，一直转一直转，麻烦您处理一下，谢谢！
答：您好，
当前测试该网站可以正常访问,请刷新重试,如还是无法访问请本地ping下域名,并提供下返回截图我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：腾讯云解析不了吧？。。。。。
答：您好，
查看您账户有一个新注册的域名911wei.vip ,当前还没有实名认证为停止解析状态,请登录管理中心-业务管理-域名管理处提交实名资料,实名审核通过后即可正常解析生效,实名审核为1-3个工作日, 同时域名解析可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名在我名下，但是目前被我转到名下其他账号了，请问能否帮我查询到这个域名所在的西部数码账号
答：您好，抱歉给您带来不便了，由于未在您提交本工单的账户下查看到任何消费记录，无法直接提供给您。域名目前所在账户为：x******3，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上11点多你们通过域趣网络，微信公众号，给我发通知说因缺少当面核验材料，请立即登录我司备案平台进行电子化核验，否则备案将被注销。然后我刚刚就提交了，为啥显示是新增备案呢?
答：您好，1，核实您备案突破资料已上传，不影响备案；
2，您账户下新增了网站后又操作了删除，请核实是否需继续新增网站，以便为您退回后新增网站信息后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不需要新增网站。
问：能否帮我把简介里面的信息，个字去掉。
答：您好，已撤销了新增网站更改为了变更信息状态，请核实具体需将网站简介如何修改，以便为您更正网站简介后重新提交变更申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：把简介修改为，这里是中国最大的情感专 网站，每天发布最新情感文章等等。
答：您好，已为您更正为网站是我的个人网站，这里是中国最大的情感专 网站，每天发布最新情感文章，具体申请请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这个要审核多久。
答：您好，我司审核资料是1-3天，管局审核时间官方回复为20个工作日，近期四川一般进度在10天左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要审核多久
答：您好，接入商处会在1-2个工作日内初审，预计明天就会处理到，您请注意查看备案平台状态等待审核,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：要审核多久。
答：您好，备案已协助上报，由于四川备案已启用短信验证，请在收到验证码后24小时内完成验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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