问：您好~网站www.macno1.com使用国内主机，目前在苏州地 打开过慢！ping不通！截图如下！另外在站长工具上查询，网站相应时间也过慢~（和之前使用的贵公司香港虚拟主机一个速度）相关问题请及时帮忙解决！,网站访问过慢
答：您好，根据您的反馈，当前测试对应网站访问速度正常，现在还有尝试开启百度云加速，来增加对应网络节点，从而来提升用户访问优化，您可以尝试访问一下www.longfjd.cn看看其访问情况如何，如访问可以那么可以到主机管理后台开启百度云加速，然后等待20-30分钟测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那目前还是ping不通怎么办？
答：您好，核实您对应已经开启了百度云加速，如您对应ping域名还是和您上面提供的截图，一样到这地址，那么其对应会有一个域名解析生效的过程，预计20-30分钟左右，您可以耐心等待一下，稍后刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器IP：127.0.0.1我在服务器架设一个游戏。今天你们没有提前通知我就关闭我服务器。我很不高兴。我要求退款。我才买2天。我在你们这另一个服务器架设游戏都半个月了也没人关我服务器。我是因为那个服务器配置太低所以又买一个。结果刚买2天就关闭。如果之前那个早关闭我也不会买这个了。之前那个服务器IP是127.0.0.1 我开了半个月都没事。不信你们去查记录。尽快给我个解决办法。如果不给架设游戏。那就退款给我。别耽误我事
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我司所有产品都禁止一切私服。
并且所有购买页面都有明确的提示，所以您的服务器不支持退款。
如果您更换费完全内容并且不再放这类型的网站和应用就可以开启，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你给我开启啊？不开启我怎么改？
答：您好，
已经给您开启了，1小时候我们会对您服务器内容进行复查。
如果相关违规内容没有清理，会继续关闭。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们把我域名加入黑名单。给我弄回来啊。www.tasd.cc我不开私服了。。退款你们又不给退。私服也不给开就算了。。域名也给我加黑名单。。什么意思。
答：您好，
我们之前电话联系过您，但是您拒接。
如果您将网站内容更换以后我们可以将黑名单取消，不过需要先审核网站内容。
您先将站点程序上传到服务器上暂时绑定IP，我们通过IP访问下网站看看网站内容。
无问题后可以取消限制，取消黑名单后您可以重新添加白名单并恢复访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我现在网站绑定了别的IP了 后期可能用到域名 你先给我从黑名单啦出来。。要是不行就退款给我、马的 烦死了
答：您好，现在无法接入此黑名单
若是此域名要解析到我司主机上，我司要先审核网站内容才能解除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我主机不要了 给我退款 真坑人
答：您好，主机购买时我司有禁止服务器架设私服网站，一经发现关闭服务器不退款
若是更换服务器内容为正常内容，您可以先更换，更换后我司审核网站内容解除，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么样才能退款？
答：您好，之前工单就已经说明情况。架设私服原因不在退款申请范围!
如果您更换内容不再搭建私服以及私服网站是可以继续使用的，所以当前情况下您的云主机不支持退款。
给你您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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