问：不知道什么情况网站打不开了,不知道什么情况网站打不开了
答：您好，
问：MY001请求超时 又是这个错误，新开主机经常有这个问题，怎么回事，急等处理
答：您好，已经为您调整了，但目前核实到访问动态程序响应时间过长 ，至无响应，静态文件可正常显示 ，详见附图1 ，核实了您的数据库配置文件，详见附图2 ，请核实是否进行加密处理，建议联系下您本地开发人员 或 程序代码提供商 进一步排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：换了服务器忘记装了。现在我网站图片都不显示了，麻烦安装处理下
答：您好，已经安装了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案退回原因说我备案信息与实名信息不符但是我两次传的都是同一个文件 还有照片核验点在哪？
答：您好，
1、此是由于您域名实名认证内填报的证件号码与您单位营业执照号“MA0UWQA38A”不一致，请在西数官网您管理中心–业务管理–域名管理–域名过户内重新创建新的模板将域名所有者信息过户准确后再进行备案提交；
2、上传幕布照现有两种方式：①核验点拍照上传（您在系统内第一步资料填写提交后，点击核验点列表即可查看到您所在 核验点的详细地址及联系方式，选择一个较近的电话预约后前往拍照及资料上传，费用为30元）；②自购幕布（申请幕布地址：http://beian.vhostgo.com/CkPoint/，幕布1张 4张核验单 快递，费用为30元（EMS）或45元（顺丰）），您可以自行选择其中一种方式上传提交此幕布照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们好，通过建站助手安装PHP7.0总是失败，请帮我解决，谢谢！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启服务器也不行，还是一样的提示。我安装了云锁的，但关闭云锁服务也不行，还请帮我解决，谢谢！
答：您好，
2.已经为您安装PHP 7，此次特殊处理，下次请提交正确类型工单。【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> php/mysql版本升级
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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